カスタマーサポート／MEDIXS　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

￥

450万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
調剤薬局向け業務支援システム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートを募集します。

【職務詳細】
・顧客サポート ：電話、メール、チャットによる高品質なサポート（トラブルシューティング、操作説明、機能に関する問い合わせ対応など）を実施。
・プロダクト改善への貢献 ：サポート業務で得られたお客様の声を正確に開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献する。
・QA業務 ：製品アップデート後の不具合や問い合わせの増加を防ぐため、QA業務を実施し、業務の効率化に貢献する。
・ドキュメント作成 ：新機能リリースやシステム変更に関するお客様への案内や説明資料作成、FAQコンテンツやマニュアルの充実化に貢献する。
・チーム・他部署との連携 ：東京・神戸のチームメンバーや、開発、営業などの関連部署と密に連携し、円滑なコミュニケーションを図る。

■本ポジションの魅力
・単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の声を直接開発チームに届け、プロダクトの改善に貢献できるやりがいがあります。
・調剤薬局の業務効率化だけでなく、患者さんの医療体験を向上させるサービスであり、社会貢献性の高さを実感できます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・IT業界におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、またはフィールドサポートの実務経験
・顧客の課題を的確に把握し、分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力
・能動的に学習し、新しい知識や技術を習得する意欲
・QA業務やプロダクト改善に関与した経験

【尚可】
医療・調剤薬局向けシステムやサービスに関するカスタマーサポート経験

募集要項

企業情報