サービスデスクメンバー｜職種未経験OK◆リモート可＆フレックスタイム制◆社内からの問い合わせメイン◆Web面接

社内システム・運用・サポート系その他、学術・テクニカルサポート

★「五反田駅」徒歩5分の駅チカ ★在宅…

￥

400万円〜700万円

正社員

仕事内容

当社医療従事者向けe-ラーニングのサービスデスク業務をお任せします。

＼具体的には／
■営業が回収した顧客からの要望をシステムへ設定で実現
■ID、パスワード管理
■社内からの各種問い合わせ対応
■契約内容の反映
■その他運用、保守業務　など

毎月新規で追加されるコンテンツの公開や
お客様のデータ登録補助などのデータオペレーション業務を担当していただきます。

主な業務は、ともに働くスタッフの管理と、
e-ラーニングシステムへの登録作業で全体の約8割を占めます。
残りの約2割がエンドユーザーからの問い合わせの二次対応であり、
一次対応をしている営業部が受けれないケースに限り、
「こんな問い合わせがありました」と社内から連絡を受けて対応いただきます。

不明点は必要に応じてシステム会社に問い合わせるなどして、
柔軟に解決していくため、経験が浅い方もご安心ください！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【手がける商品・サービス】
■学研ナーシングサポート：看護部の院内研修に活用できるオンライン講義
■ビジュアルナーシングメソッド：技術習得をサポートする看護手順書・動画サービス
■「特定行為に係る看護師の研修制度」のe‐ラーニング教材：特定行為に携われる看護師の育成を手助けをするe-ラーニング研修
■学研介護サポート：介護スタッフの資質向上のための講義映像配信サービス
■Gakkenメディカルクリップ：動画編集・配信システム

【注目】新設部署でも、安心の引継ぎがあるから心配不要。
これまで既存社員が分担していた業務を、専任担当としてお任せします。
そのため、新規立ち上げのポジションですが、
既存社員が引継ぎや定着をしっかりサポートするため、
ゼロからのスタートではなく安心して業務を始められます。

また、e-ラーニングサービスを通じて顧客の研修運用に深くかかわるため、
医療看護の知識や、医療機関における教育研修に対する知識も自然と深まります。
新しいチームメンバーと共に、
丁寧な引継ぎを受けながら安心して成長できる環境です。

【注目】休暇も福利厚生も充実！長く続けられる理由がここに。
～充実の福利厚生と休暇制度～
◆完全週休2日制（土日休み）／年間休日120日以上
◆20時以降の残業は原則禁止
◆フレックスタイム制度導入
◆週2回の在宅勤務が可能
◆男女ともに育児休業の取得実績あり

さらに「健康経営優良法人2024」に認定されるなど、
人生100年時代にふさわしい健康経営を積極的に実践しています。
安定した職場環境で、将来を見据えて長く働ける会社です。

試用期間中の雇用形態に差異はございません

応募条件・求められるスキル

＼微経験OK、経験年数不問／
■専門学校、短大卒以上
■何らかの運用経験がある方
（サービスデスク・ヘルプデスクの経験などでもOK）

＼こんな方におすすめ！／
・安定した環境で腰を据えて働きたい方
・社会貢献度の高い分野で活躍したい方
・自分の仕事が誰かの役に立っていると実感したい方
・細かい作業を正確にこなすことが得意な方


【過去の採用例】
「無理なく長く働きたい」
「安定した基盤のある環境で働きたい」
「教育や医療など社会貢献性の高い分野に携わりたい」
などの理由で入社を決めた、様々なご経験を持つ先輩たちが活躍しています◎

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
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【STEP02】カジュアル面談（オンライン）
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【STEP03】一次面接＋適性検査・ITテスト（Web実施）
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【STEP04】最終面接
　▼
【STEP05】内定

＼ここまでお読みくださりありがとうございます／
■WEB面接OK
■平日19時以降の面接も可能です
■面接日、入社日の調整もOK！お気軽にご相談ください
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【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に10日間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
※ご応募から内定までは約2～3週間を予定しております
※結果については合否に関わらずご連絡致します

その他・PR

募集背景

2024年10月時点で、医療・看護分野で約100万人の方にご利用いただいている当社のサービス。コロナ渦や働き方改革によるニーズ急増を背景に、会社・部署ともにこの5年間でほぼ2倍の規模となり、成長を続けています。学研グループの一員として今後も発展を続けていくために今回新たな仲間を募集します。

実際の給与例

スタッフ職／年収432万円（賞与込）
主任職／年収537万円（賞与込）
課長職／年収710万円（賞与込）

待遇・福利厚生

■賞与（年1回、6月・12月）
■昇給（年1回、4月）
■社会保険完備
■退職金制度
■永年勤続表彰制度
■グループ社員持株会
■社員食堂あり
■弔慰金・見舞金制度
■学研グループの社内割引販売
■カフェテリアプラン（年8万円）
■インフルエンザ予防接種（全額補助）
■オンラインカウンセリング制度（Smart相談室）
■奨学金代理返済制度
■従業員紹介制度
■歓送迎会補助制度
■敷地内禁煙

【産休・育休取得状況】
昨年は 男性5名・女性2名が育児休業を取得し、復帰率は100％！さらに、課長代理や副部長といった男性含む管理職の方も育休を取得しており、役職に関わらず育児との両立を大切にできる風土が根付いています。

入社後の成長サポート

▼入社後～約3日間
当社の歴史や事業内容、医療業界について基礎知識をつける、
集合研修を実施。医療業界未経験の方もご安心ください。

▼現場配属後
OJT担当が付き最初の数ヵ月は実践研修を行います。
ご経験や、レベルに応じて業務をお任せします。

▼独り立ち
独り立ち後も、分からないことはすぐに先輩に質問ができる環境です◎

歓迎する経験・スキル

■何らかのシステム開発の運用、保守経験がある方
■サービスデスク・ヘルプデスクのリーダー経験がある方
■EXCELの操作ができる方（VLOOKUPなど）
※もちろん、これらのご経験がない方も大歓迎です！

オープニングから携われる、キャリアアップの絶好機会です！

これからの組織は、ただ与えられた業務をこなすだけでなく、自分から積極的に改善提案をしていく姿勢が大切だと思っています。今回の新しいポジションは、まさにそうした主体性を発揮できる環境。新体制の初期メンバーとして、いずれはチームの中核を担う存在になってほしいと考えています。派遣スタッフやアルバイト・パートさんと一緒に現場を動かしていく中で、正社員としてリーダーシップを発揮する場面も多く、自然とマネジメント経験も積めます。オープニングから組織づくりに関われるので、成長したい方には絶好のチャンスだと思います。

医療教育に向き合いながら、安心して活躍できる環境です

～入社を決めた先輩たちの声をご紹介～
◆安心して長く働ける職場環境だと感じたから
◆女性がキャリアを継続しやすいサポートが整っていると思ったから
◆自分の仕事が直接社会に貢献していると実感できたから
◆「医療・看護」に関わる方々を真摯に支える会社だと感じたから

学研グループ関連のプロジェクトも増加中！
医療従事者向け教育コンテンツは業界トップクラスの実績。
自分の仕事が医療業界や社会に役立っていることを日々実感できます。

取材担当者より

学研グループの一員として、医療、看護、介護分野に教育コンテンツを配信する同社は、業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立している。全国の医療・看護施設にサービスを提供し、事業を拡大中とのこと。

取材を通じて感じたのは、職場の風通しの良さである。20代～30代を中心としたスタッフ同士の活発なコミュニケーションが印象的で、フリーアドレスの導入により上司や経営層との距離も縮まっているそうだ。社員食堂やオフィス下の学研グループ運営の認定こども園、キレイなエントランスホールやオフィス環境も魅力的だ。

安定した環境でありながら、社員一人ひとりが裁量を持って働ける職場であり、ここでのキャリアは大きな成長の機会となるだろう。社会貢献性の高い分野でやりがいを持って働きたい方にとって、理想的な職場であると感じた。

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