【大手美容クリニックの予約受付コールセンター】【未経験歓迎】オペレーターのまとめ役！/選べる働き方♪/施術割引あり◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】 〒141-0031 東…

￥

350万円〜600万円

正社員

仕事内容

TCB東京中央美容外科の予約受付コールセンターにて業務をお任せします！
最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます！

【オペレーターの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付
②施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
③予約情報のデータ入力・事務業務
※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付をおこなっています。

　　　　　　　　　?

【SVの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付（繁忙時間帯）
②その他のお電話対応（二次対応・上席対応）
③オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
④担当チームの日々の進捗管理
⑤担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
⑥上記に付随する業務

★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします！

≪ポイント≫
・術後のアフターフォローは他部署で対応しておりますので、基本的には予約に関する受電対応のみ！
・施術に関する質問があっても、マニュアルがあるから未経験でも安心♪
・SVもお電話が多い時間帯はオペレーターとしてご活躍いただきます！
・ノルマはありません！

応募条件・求められるスキル

【必須】
＼　業種未経験の方、マネジメントスキルを磨きたい方、大歓迎　／

＊基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
＊接客業などでのご経験（職種・業界問わず1年以上）

※ブランクや転職回数も問いません。
【歓迎/尚可】
＊コールセンターでのご経験がある方（業界問わず）
＊マネジメント・スタッフ教育のご経験がある方（職種・業界・マネジメント規模問わず）

【求める人物像】
◆仕事や環境の変化に柔軟に対応できる
◆誰かの支えになり、会社の経営にも貢献できるような仕事がしたい方

募集要項

企業情報