【札幌】カスタマーサポート◆未経験歓迎／人材システムのヘルプデスク／完全週休２日・残業15h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北二条西…

￥

300万円〜549万円

正社員

仕事内容

【未経験歓迎／自社パッケージソフトのカスタマーサポート職／希望すれば営業職へのキャリアチェンジも可能◎】
■業務内容：同社製品である人材業界・警備業向けパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。
■業務詳細：
(1)得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務
(2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務
※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。
■育成について：
・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得
・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境
■業務のミッション：
お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国1,000社に導入される自社システムの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。
■業務の魅力：取り扱うシステムの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。
■組織構成：カスタマーサポートセンター部には12名在籍しております※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。
■同社について：
札幌（カスタマーサポート・営業）に本社を置き、旭川（開発）として2拠点にて運営しています。北海道を地場として、全国販売展開を行っており、導入実績として北は北海道から南は沖縄まで。大手派遣会社・大手警備会社への導入実績が多数あり、今では国内約1,000社/15,000ライセンスに至っています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＼業種未経験歓迎・職種未経験歓迎／

■歓迎条件：
・営業や接客販売など顧客折衝の経験がある方
・人材派遣業界での経験がある方
・人材ビジネスの流れを理解している方（例_求人広告会社や人材紹介会社等の経験がある方等）
・人材ビジネスの業務管理システムの使用経験がある方（異業種・別業界でも、派遣社員の管理等で人材管理システムに触れたことがある方等）
・コールセンター経験、SV経験、又はITシステムのコールセンター経験がある方
・IT業界/テクサポ/保守・運用の経験がある方

募集要項

企業名	株式会社エスアイ・システム
職種	コールセンタースタッフ、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：北海道札幌市中央区北二条西1-10 ピア2.1 9F 勤務地最寄駅：地下鉄南北線／さっぽろ駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 320万円〜500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：150,000円その他固定手当/月：44,000円〜178,000円固定残業手当/月：23,000円〜39,000円（固定残業時間15時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 217,000円〜367,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力を考慮し同社規定により決定します。 ■昇給年1回※昇給率4.9％(定期昇給や昇進/昇格等含む2023年度実績) 　全社員の平均昇給額 15,971円 ■賞与：年2回過去実績…計4〜6ヶ月分 ※業績により変動 ■その他定額手当／月：職務手当賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞残業平均月15時間
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定に基づき支給（上限15,000円／月）家族手当：配偶者\5,000、18歳未満の子¥5,000/人住宅手当：補足事項なし社会保険：補足事項なし退職金制度：再雇用あり（65歳まで）＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞資格取得支援（教材費・受験料補助、資格手当） ※ビジネスキャリア検定2級_月2,500円、日商簿記検定2級_月5,000円、ITパスポート_月1,000円、基本情報技術者_月5,000円等＜その他補足＞ ■定期健康診断制度 ■退職金制度 ■慶弔見舞金制度 ■お菓子コーナー(お菓子が無料) ■ソフトドリンク無料提供 ■服装自由（カジュアルな私服でOK） ■髪型・髪色自由、ネイル・ピアス可 ■入社半年以内の社員対象座談会（軽食あり） ■社内交流イベントあり（費用は全額会社負担） ■福利厚生代行サービス（映画、飲食、旅行、ジム等を割引価格で利用可）　 ■在宅・時短勤務の実績あり(※) (※)条件あり、要相談。各々の事…
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日 ■有給休暇入社6ヶ月後に10日付与★希望休の取得OK ■年末年始休暇（5日）■夏季休暇（1日） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績有）■育児休暇（男女ともに取得実績有） ■介護休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も労働条件に変更はありません。

企業情報

企業名	株式会社エスアイ・システム
資本金	10百万円
従業員数	45名
事業内容	■事業内容：　人材ビジネス・警備向け総合パッケージシステムの設計・開発・サポート・コンサルティングならびに付帯するソリューションサービスの提供
URL	https://www.si-system.jp/

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