【全国フルリモート】テクニカルサポート／職種未経験歓迎／年収UP確約／研修・教育体制充実／残業10h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都新宿区下宮比町2-2…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

【世界トップクラスセキュリティ製品に携わりたい方/安心の研修制度！充実の教育体制！理想のキャリアアップ可能◎】
世界トップクラスのセキュリティソリューション企業「Palo Alto Networks社」から直接指名を受け、公式パートナーとして次世代ファイアウォールの設計・構築を手がけてきた当社にて、テクニカルサポートをご担当いただきます。

■基本的な業務フロー
（1）クライアントが問い合わせセンターに相談を依頼
（2）管理者が担当を振り分け
→振り分けられた案件内容をもとに、検証や開発元に問い合わせを実施
（3）技術部およびチームで回答内容を精査
（4）クライアントへ報告書を提出してクロージング　
※訪問・出張などのオンサイト対応は一切ございません。

■入社後・教育制度
まず、製品知識を身に着ける研修を受けていただきます。
その後に、問い合わせに関する情報共有の方法や報告書のフォーマット等、サポートの標準化に必要な基本を学んでいただき、
それぞれのスキルや経験に応じた担当を決定します。

■フルリモートについて
入社後1週間程度は研修のため出社が必要ですが、当社負担で宿を提供させていただきます。
研修終了後は全国どこからでもフルリモートにて業務可能です。

■働く環境
所属していただく部署は現在5名体制で20-30代の方が働いています。
パロアルト社の製品を触らずにIT経験者としてジョインした方、社内移動で製品に熟知している方など、様々な方が在籍しているので、製品を知らない方でも安心してジョインしていただけます。

■働き方
・入社後は夜勤もあるシフトチームへの配属となりますが、経験を積んだ後は日勤チームに異動する場合があります。
・月の残業時間は月10時間以下となります。

■キャリアパス
入社後１〜２年はテクニカルサポートをお任せいたします。その後は希望があればネットワーク設計・構築を上流工程から携わることも可能です。実際に社内では「Palo Alto Networks社」の社員として、数々の次世代ファイアウォールの構築に携わるスペシャリストも活躍中です。また、プロジェクトマネージャー、ラインマネージャーなどマネジメントポジションへのステップアップも可能です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ネットワークに関する資格・知識をお持ちの方

■歓迎条件：
・開発やテクニカルサポートなど、IT業界で何らかの実務経験をお持ちの方
・セキュリティエンジニアとしてのご経験
・ファイアウォール製品の経験者は大歓迎です！

◆開発環境：
・Paloalto Networks NGFW（PAシリーズ）
・Paloalto Networks Prisma Access
・Paloalto Networks Cortex XDR　など

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与・待遇に変動はありません。

企業情報