【東京：リモート】CS＆オペレーションマネジメント【リーダー　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)

東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

＝＝＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝＝＝＝
・案件運用の中で課題設定、解決を随時している状態であり、それらを積み重ねながら顧客の事業課題に向き合うことができます。
・BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができます。
・0→1で仕組みを作り上げているフェーズのため、組織作りの経験が積めます。

【職務概要】
下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・バーチャル経理アシスタント利活用促進における顧客の課題整理、及び解決のための顧客提案・フォロー、案件運用
・顧客のアップセル推進、契約継続に向けた戦略的アカウント管理
・メンバーの案件進捗管理、サポート

■募集背景
過去3決算期の収益成長率194.4％で「Technology Fast 50 2023 Japan」を受賞し、急成長を遂げる同社では、顧客満足度の向上と顧客基盤の強化を目的に、カスタマーサクセスの体制を強化しています。
事業の成長に伴い、顧客数および提供サービスが拡大し、チームをリードし、メンバーを統率しながら、顧客価値の最大化を図れるリーダーを募集します。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・5名以上のチームマネジメントのご経験
上記及び下記のいずれか
・法人営業経験（3年以上）
・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上）


【尚可】
・カスタマーサクセス業務において施策立案、オペレーション設計、データ可視化・分析、実績進捗・管理の経験がある方
・ Web業界／BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等）
・ スタートアップや新規事業でのサービス企画／ディレクションのご経験
・CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの使用経験

募集要項

企業情報