【宮城：リモート】新規オペレーションのフロント※6月スタート　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮城県仙台市若林区新寺1-4-5　NO…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
急成長する決済サービスのクライアントを担うチームの立ち上げが同社でスタートします。

【職務詳細】
本人確認業務（KYC）のオペレーションチームとして、日々ユーザーから届く申請を確認・審査し、正確かつスピーディな運用を実現していきます。チームのプレイングリーダーとして、メンバーの進捗を見守りつつ、品質を維持・向上させるための施策を回すことがこのポジションの役割です。
クライアントは決済サービスを国内外手広く展開している成長企業。信頼性とスピード感を重視したアディッシュのフロントとして、クライアント連携が立ち上がりのキーポイントです。
基本業務やチーム運営においては日本語ですが、英語を交えたレポーティングやレビュー対応も発生するため、英語スキルも活用できます！

・新たなフローの構築
・チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング・改善推進
・フロー設計のオペレーションへの落とし込み、マニュアルづくり
・オペレーションメンバーの育成やフォロー
・クライアントとの運用レビュー・改善提案（英語使用あり）
・イレギュラー対応におけるエスカレーション判断

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・業務とピープルマネジメントの経験1年以上
例）小規模のチームにて、バックオフィス～クライアント対応まで一環して担当していた
・英語ビジネスレベル（TOEIC　600）

【尚可】
・チームや店舗などの立ち上げ経験
・英語を使った仕事をした経験

募集要項

企業情報