トップインターネット関連 - コールセンタースタッフ,営業系その他 - 正社員 - 東京都【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当（施工管理）
ポスタス株式会社
掲載元 イーキャリアFA
【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当（施工管理）
コールセンタースタッフ、営業系その他
住所 東京都中央区築地5-4-18 …
450万円〜600万円
正社員
仕事内容
カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。
当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。
ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。
この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。
そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。
＜業務内容＞
自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。
・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
応募条件・求められるスキル
必須要件
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方
・業務フロー設計・構築の実務経験がある方
・建築分野等での施工管理経験がある方
歓迎/尚可
・各種ベンダー（設置業者、保守業者、設備メーカー）の品質向上や維持経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・電気通信工事関連の資格を有している方
・高いコミュニケーション力とフットワークの軽さ
・発注者や情報システム部門との調整業務経験がある方
募集要項
| 企業名 | ポスタス株式会社 |
| 職種 | コールセンタースタッフ、営業系その他 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都中央区築地5-4-18 ■喫煙環境 その他 屋内禁煙 ■転勤の有無 無し 営業部署のみ転勤の可能性があります。 |
| 給与・昇給 | 4,500,000円 〜 6,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■試用期間 有り (3ヶ月) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 就業時間 10:00〜19:00 休憩時間 60分 フレックス制度に関する補足事項 ・フレックスタイム制 1日8時間、1週40時間以内／業務により、変更の可能性有 フレキシブルタイム：始業6:00～12:00／終業16:00～22:00 コアタイム：12:00～16:00 休憩：60分※業務により変更の可能性有 ※お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性あり。 詳細は面接にてお話をいたします。 時間外労働 有り ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■待遇条件・昇給賞与 想定年収 4,000,000 円 - 6,000,000円 月給：247,000円～395,000円 基本給：247,000円～316,000円 固定残業代：70,600円～79,000円※30時間分の固定時間外手当 ※等級によっては固定残業代手当の対象外です 1時間当たりの賃金×固定残業時間×割増率（25％） 上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出しています。 ※オファ… |
| 休日・休暇 | ■土日祝休み(完全週休2日制) ・完全週休2日制(土日休み) ・祝日 ・GW ・夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る) ・年末年始休暇：5日間(在席基準なし) ・年次有給休暇：10日～20日 ・慶弔休暇 ・産前/産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・F休暇 ・年休123日 ・有給休暇：10日 ※初年度最大10日間 ※入社日にＧ職就業規則の定めに基づき付与 ※以降毎年4月1日に算定期間中の… |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | ポスタス株式会社 |
