【東京：リモート】コンタクトセンタースペシャリスト　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、オープン系SE

東京都中央区日本橋2-11-2　太陽生…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。
Salesforce等を活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。

【職務詳細】
・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当。
・TwilioやAmazonConnectの各種APIとSalesforceをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定・開発作業。
・Twilio FlexやAWS Lambdaなどのサーバレス環境上での連携プログラムの開発・テスト

【魅力点】
・世界シェアNo.1CRM Salesforceの国内導入トップクラスの実績
・設立以来15期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業
・世界シェアNo.1CRM Salesforceにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍
・クラウドコンタクトセンターをAPIベースで構築することができるtwilioのTwilioChampion在籍

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。
・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験。

【歓迎】
・API Leadなサービス群をつないだアプリケーションの企画提案・実装経験
・音声基盤関連ソリューション開発・設定経験（CTI　IVR等）
・サーバ・ネットワーク構築経験

　

募集要項

企業名	株式会社テラスカイ
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、オープン系SE
勤務地	東京都中央区日本橋2-11-2　太陽生命日本橋ビル15～17F 東京メトロ銀座線・東西線、都営浅草線「日本橋」駅直結勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	6,000,000円〜 8,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：600万～900万円　年棒制：月額500000円　賞与：業績賞与制度　昇給：年1回（2月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：在宅勤務制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度、リフレッシュ休暇（5年、10年、15年、20年、25年）、リフレッシュ休暇報奨金、半期に一度の部門懇親会費用負担有り、慶弔見舞金（結婚、出産等）など ■勤務時間：9：30～18：00（所定労働時間7時間30分）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（初年度10日間付与・1時間単位取得可能）、産前産後休暇、育児休暇(男女問わず)、介護休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇（慶弔）
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【選考プロセス】

書類選考→1次面接（WEB）→2次面接（対面）→最終面接（代表）→内定
※ポジションによって適性検査あり、経験により最大3回面接

企業情報

企業名	株式会社テラスカイ
設立年月	2006年3月
資本金	12億1,795万円（2022年2月末時点）
事業内容	【事業内容】■システム企画立案サービス■Salesforce（コンサルティング／開発支援）■データ連携基盤（企業システム間のシステム連携）■ERPソリューションのコンシェルジュ■Amazon Web Services（クラウドプラットフォーム）■SaaS型画面作成サービス【会社の特徴】同社はクラウドに精通した次世代のITソリューション企業として、設立当初からその独自性と優位性を発揮し、これまで連続で増収中です。設立当初から同社は、クラウド分野の世界企業、セールスフォース・ドットコム社と強力なパートナー関係にあります。その他アマゾン社やサーバーワークス社など、国内外におけるクラウド系の有力企業ともパートナー関係にあり、強力な後ろ盾もあります。同社はまさに日本におけるクラウドの普及を担う、クラウド・インテグレーションのリーディングカンパニーです。今後も積極的な事業成長を目指します。

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【東京：リモート】コンタクトセンタースペシャリスト ※年収600万円以上