【顧客対応※採用企業/人材紹介会社】選考日程調整、問合せ対応など◇未経験OK◇残業月10H程◇研修◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、営業事務

本社 住所：東京都新宿区新宿6-27-…

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300万円〜449万円

正社員

仕事内容

■ポジション概要：
カスタマーサポートチームは、毎月数千件発生している選考活動かか円滑に進むよう、顧客である採用企業と人材紹介会社の双方をサポートするポジションです。
ユーザーからの問い合わせ対応をするだけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業／人材紹介会社へ選考確認の連絡を行います。このポジションでは、毎日発生する業務を100%ミスなく対応することが求められます。
全てを人が介在して実行するのではなく、そのサポートのコストを可能な限り最小化できるよう、エンジニアとのシステム改善提案まで実施していただきます。「顧客至上主義」という言葉が当てはまるような、プロフェッショナルなメンバーが集まったチームです。

■業務詳細：
顧客からの問い合わせ対応だけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業／人材紹介会社へ能動的な確認対応を行っていただきます。毎日発生する業務をスピーディーに正確に対応していただきます。
・選考フォロー（日程調整や合否結果のリマインド）
・問い合わせ対応（電話／メール／チャット）
・エントリー承認作業

■ポジション魅力：
・残業は月平均で10時間前後と少なく、オンオフのメリハリを付けた働き方が可能！
・未経験、他業界からの転職も大歓迎！
・少数精鋭、かつ「戦略性」「実行力」「オペレーション（事務処理）能力」と3つを兼ね備えたチームで、キャリアアップも可能です！
・チームの雰囲気も良く、先輩社員も話しやすい状況を作っていますので、困ったことがあればすぐに聞いて解決できる環境です！
・関わる業務は多岐に渡るため、顧客と交渉したり、より効率的に進めるために改善策を考えて実行したり、他部署と連携してプロジェクトを進める機会もあります。ご本人様のやりたいことに合わせて挑戦することが可能です！

■研修・OJT：
入社後はご経験に合わせて、ステップを踏んで出来ることを増やしていけるよう、業務を徐々にお任せしていきます。3年以上勤めている先輩社員がチームの半分なので、安心して周りの方に質問していただける環境です。
また、業務毎にマニュアルや事例集を作成しており、その数は約40点あるため、空いた時間に自分でインプットしたり、分からなくなったら調べたりすることもできます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・電話での顧客折衝を行う経験をお持ちの方
・PCを使用した実務経験（3年以上）

■歓迎条件：
・人材業界でのご経験をお持ちの方

募集要項

企業情報