【DL数3000万突破『Spoon』】コンテンツモニタリング運用／2年連続黒字達成の多国籍企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、リサーチ・分析

本社 住所：東京都千代田区丸の内1-6…

￥

300万円〜549万円

正社員

仕事内容

《グローバルインストール数3000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上！日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供》

■業務概要：
日本と韓国のSpoonサービスの運営を担うチームとして、ユーザーの声（VoC）をもとに、VIP対応やユーザーコミュニティの運営、ガイドラインの設計などを通じて、より良いユーザー体験の提供に取り組んでいる本チームにて、下記業務をご担当頂きます。

■業務詳細：
1. コンテンツの通報推移のデータ分析
2. 通報データ分析に基づく課題の抽出と改善案の実行
3. コンテンツ通報の業務委託先の運営およびクオリティ管理
4. ユーザーからのVOC対応

■配属部署：
User Support チーム：チーム全体5名（韓国勤務4名、東京勤務1名）

■本ポジションの魅力：
・通報対応からサービス改善まで影響を与えることが可能
・決められたことをやるだけではない提案型オペレーションが可能
・グローバルな環境・視点で業務が可能
・ユーザー経験を直接改善することが可能
・業務ストレスに対してサポート体制あり

■事業概要：
オーディオコンテンツアプリ「Spoon」およびグローバルショートドラマアプリ「Vigloo（ビグルー）」の運営

Spoonは、誰でも「声」だけ簡単に気軽にオーディオ配信ができるプラットフォームから、人々の日常を彩るオーディオコンテンツに成長しています。
https://www.spooncast.net/jp/

また24年7月1日に「Spoon」で培った技術力から質の高いドラマコンテンツを提供する、グローバルショートフォームドラマプラットフォーム、「Vigloo（ビグルー）」をリリースしました。https://www.vigloo.com/ja

「Spoon」および「Vigloo」ともに目標はグローバルNo.1！
現在、Spoonでは全世界18か国にサービス展開、「Vigloo」は7か国語に対応しております。コンテンツの形は違えども「面白いコンテンツで世界をもっと楽しく。」をミッションとしています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
1. コンテンツのモニタリングまたは運用関連業務の経験（1年以上〜）
2. データ分析およびレポート作成スキル
3. 通報データを把握し、課題と改善策を導き実行できる方

■歓迎条件：
1. プラットフォーム／コミュニティ運営または類似コンテンツ管理経験
2. Excel、Googleスプレッドシート等の基本操作　
3. 外注先または代理店の運営および品質管理経験
4. 韓国語が可能な方
5. スタートアップ企業での業務経験　

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間による待遇差なし

企業情報