【リモート】カスタマーサクセス（ロボ担当）◆利用実績12,000社ネット決済サービス提供SaaS企業【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都渋谷区神宮前6-19…

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450万円〜899万円

正社員

仕事内容

【2021年9月東証グロース市場上場／創業時から続いている「サブスクペイ」、2014年より提供を開始した急成長中の「請求管理ロボ」の二本柱で、サブスクリプション事業者を中心とした顧客の売上向上・経理業務のDX化推進を支援】

■市況感
コロナによってもたらされた在宅勤務やリモート勤務の推進から人々の働き方は管理部門（特に経理）除き大きく変容しました。あらゆるDXが推進するなか経理部門は紙というアナログな文化の脱却ができていない状況です。これを機に経理の方々のはたき方や環境を大きく変えていく必要があると考えています。

■提供価値
2000年の創業時からインターネット決済代行サービスを提供してまいりました。そのなかで、代金回収の仕組みとともに、顧客から特に評価いただいているのが、自動課金をはじめとしたサブスクリプションビジネス向けの機能と顧客管理データベースです。実際、約20年間で14,000社以上に提供しており、その多くがサブスクリプションビジネスや、月謝・会費・家賃・定期購読など、定期課金を必要とする事業者様にご利用をいただいております。

■業務内容：
当社のサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforcee を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当していただきます。

■採用背景
現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。

■業務内容詳細：
・サービス導入を検討している企業へのヒアリング
・提案資料の作成、お客様への提案活動
・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）
・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など

■期待する成果：
・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。
・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・salesforceRを活用した業務設計または顧客管理、分析経験

■歓迎条件：
・salesforceRに関連するサービスのカスタマーサクセス経験
・salesforceRのシステム開発経験
・Experiece Cloud上で Visualforce を利用した経験
・ECサイトの運用、コンサルティング、サポート経験
・プロジェクトマネジメント経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報