カスタマーサクセス◆リテール事業／販促支援SaaS「クラシルチラシ」／フレックス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社住所：東京都港区芝浦3-1-1 …

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450万円〜649万円

正社員

仕事内容

【国内No.1レシピ動画「クラシル」展開／大手食品・調理家電メーカーとの取引実績多数／購入率200%実現事例あり／ユーザー数急増中】
当社が新規事業として注力している販促支援SaaS「クラシルチラシ」で、カスタマーサクセス担当として顧客満足度の向上に向き合っていただける方を募集します。

■ポジションについて：
当社が運営するクラシルチラシは、クラシル（レシピ動画プラットフォーム）とクラシルリワード（買い物サポートアプリ）の両方にチラシ情報を掲載できるサービスです。2020年4月に開始し、全国の小売企業を中心に約2.3万店舗の掲載をいただき、急速な成長を遂げています。将来的にはプロダクトの多様化にも対応し、品質を保ちながら顧客満足度を高め、継続利用率を向上させるカスタマーサクセスを目指しています。顧客対応だけでなく、組織づくりや仕組み化など幅広い業務に取り組むことが求められます。成果やご希望に応じて、中長期的に事業開発にも関わることが可能です。

■本ポジションのミッション：
・お客様の販促課題に向き合い、業務効率化や店舗集客の支援を行うことでカスタマーサクセスを実現させる
・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く
・お客様からの要望や業務課題を把握し、自社プロダクトで解決できることの提案・開発チームへ連携を行い、顧客課題の解決およびプロダクト成長へ貢献する

■具体的な業務：
・新規契約いただいたお客様に対しての導入-活用支援
・既存のお客様へのアップセル、クロスセル提案
・お客様の要望や抱える課題のヒアリング
・お客様の抱える課題の解決に向けた施策立案、実行
・開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務

■この仕事の魅力：
・アプリDL数4,200万の「クラシル」を基盤とした、さらなる事業規模を目指す新規事業に関われること
・新規事業ならではの「お客様の声を聞いてプロダクトに反映する」というサイクルを最前線に立って経験できること
・他のチームと連携し、課題発見-課題解決-プロダクト改善までを一気通貫で経験できる

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下のいずれかのご経験
・カスタマーサクセス業務のご経験
・大手企業向けの営業経験
・深耕営業のご経験

■歓迎条件：
・Webサービスに関する知見やご経験
・課題ヒアリング-要件定義-企画実行までを行なった経験
・データを用いた改善提案スキル
-Googleスプレッドシートなどでスクリプトを書き、業務改善を行なったことがある
・プロジェクトマネジメントのご経験

募集要項

企業名	ｄｅｌｙ株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝浦3-1-1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23F 勤務地最寄駅：山手・京浜東北線／田町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：244,424円〜348,638円固定残業手当/月：84,524円〜112,900円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 328,948円〜461,538円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与・昇給：年2回 ※賞与は会社業績・個人評価に連動します。 ※想定年収は年間を通じて会社業績・個人評価ともに標準であった場合の金額です。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00〜16:00 フレキシブルタイム：5:00〜10:00、16:00〜22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞ ※上記時間は標準的な勤務時間です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：実費支給（社内規程による）社会保険：補足事項なし＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞・OJT ＜その他補足＞〈福利厚生〉・各種社会保険・定期健康診断・ファミリーリモート・ファミリーフレックス制度・福利厚生賃貸サービス導入〈その他〉・副業可（適応条件あり、許可制）・エンジニア向け周辺機器購入サポート制度あり・受動喫煙防止対策：屋内喫煙可能箇所あり ※喫煙可能区域での業務なし
休日・休暇	週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇3日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日 ※休日・祝日に5時間以上勤務した場合、平日振替休日が取得可能年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休業、出産立ち会い休暇、育児休業、介護休業、生理休暇（月1日）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※期間の定めはありません

＜試用期間＞
3ヶ月
※延長する場合通算6ヶ月まで
※年次有給休暇：初年度の有給休暇は入社時に3日・試用期間終了時に7日の計10日が付与されます。

企業情報

企業名	ｄｅｌｙ株式会社
資本金	100百万円
平均年齢	29.8歳
従業員数	200名
事業内容	■会社概要 dely株式会社はレシピ動画サービス「クラシル」を中心に、下記複数の事業/サービスを展開しています。また、2018年7月、delyはヤフー株式会社と資本提携契約を結び、2020年4月には女性向けメディア「TRILL」を運営するTRILL株式会社の株式の100％をヤフーから取得し、完全子会社化しました。ヤフー株式会社との資本関係はあるものの、現在も独立性を維持した経営を続けており、将来的にはIPO（株式公開）も目指しています。
URL	http://www.dely.jp/

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