【宮城】スーパーバイザー※年間休日120以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

仙台第1、第2、第3コンタクトセンター…

￥

400万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。
※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。

【職務詳細】
プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。
(1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理
業務構築／改善企画なども含みます。
(2)メンバーへのミッションビジョンの明示
会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。
(3)本質課題に対する改善提案
(4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応）
(5)管理者の育成（SVやULなど）、評価
(6)勤怠管理（労働マネジメント）
(7)プロジェクトの人員確保（採用計画）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・業界問わずマネジメント経験をお持ちの方（目安10名以上）
・コールセンターで管理者経験（SV以上）がある方

【尚可】
・営業職として予算をもってメンバーマネジメントをしていた経験
・飲食やアパレルの店長などで数値や予算管理をしていた経験
・チーム目標の達成に向けて仕事をしていた経験

募集要項

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	仙台第1、第2、第3コンタクトセンターのいずれか ※配属先による勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～460万円　月給制：月額222000円　賞与：年2回（6月、12月）※標準賞与4ヶ月分　昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（条件の変動なし）) ■福利厚生：教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得保障保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助　等 ■勤務時間：9：00～18：00　※配属先によりシフト制（8：00～22：00の間）をご相談させていただく可能性があります　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、フレックス休暇（5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前・産後特別休暇、結婚休暇、育児休暇、子供の看護休暇、介護休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇　等
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　→　一次面接（現場責任者）　→　WEB適性検査（性格検査）　→　最終面接（事業責任者)　

企業情報

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
設立年月	1977年9月
資本金	3億1,000万円
事業内容	【事業内容】BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト【会社の特徴】【働き方】ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。平均有給取得日数10.6日・産休復帰率96％（男性の育休取得実績あり）【キャリアパス】母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れており多様なキャリアパスを実現することができます。職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。またキャリア形成の為、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行い、職種やプロジェクト・部門の異動を検討することが可能です。

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