【愛知】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県名古屋市中区栄3丁目18-1 ナ…

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400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントをご担当いただきます。

【職務詳細】
◎メンバーマネジメント（社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など）
◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス（内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施）
◎各種管理ツールの作成（社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成等）

■マネージメント対象の障害のある方々が取り組まれている業務
法に関わる情報の回収
※派遣契約における待遇条件の確認：更衣室・喫煙所の情報収集等
※事業所抵触日通知書面、待遇情報提供書面システムへ反映等

■スーパーバイザーについて
スーパーバイザーは、障害者領域に関わったことのない未経験からご入社いただく方の方が多く、コールセンター、接客、塾講師、販売職など、異業種からの転職者が多数活躍しております。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・障害者雇用領域への想いをお持ちの方
・スタッフ指導や教育、マネジメントの経験をお持ちの方

【尚可】
・アウトソーシングビジネスのSV、リーダー経験
・コールセンターのSV経験
・小売、アパレル、販売サービスの店舗でのマネジメント経験
・教育関連やスクール、塾の管理職の方
・傾聴力のある方
・業務の中で仕組みづくりなどの経験がある方
・論理力のある方（物事を整理し、アウトプットした経験のある方）

募集要項

企業情報