【ｶｽﾀﾏｰｻｸｾｽ法人事業部】SV・CS経験者優遇☆半分ﾘﾓｰﾄOK★副業OK★服装自由／マザーズ上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都目黒区 【勤務時間】 10:0…

￥

400万円〜700万円

正社員

仕事内容

サービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。

最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

主な業務内容
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成　
・ユーザー分析、企画
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発　等

主な顧客
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

応募条件・求められるスキル

【必須】
・大学卒業以上
・顧客折衝経験（1年以上）または、カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験（1年以上）
・同時に複数の案件を管理するプロジェクトマネジメント力、マルチタスク力
※ご経験とご思考に合わせて、別ポジションなどもご提案させていただく場合がございます

【歓迎条件】
・コールセンターSV
・課題を発見し周囲に働きかけた経験
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上へのご興味

【求める人物像】
・弊社サービスのミッション、バリューへの共感
・知的好奇心が高い （多種多様な業界・ビジネス・職種への興味）
・数値目標に対するコミットメントが高い
・個人だけでなく組織で結果を出すための判断、行動ができる
・複雑な問題を整理し構造化できる論理的思考力・コミュニケーション力のある方
・スピード感のある環境で優秀な仲間と切磋琢磨したい方
・前のめりに挑戦できる方

募集要項

企業情報