【東京】カスタマーサクセス◆Sansanグループ／事業やプロダクトの進化を促すカスタマーサクセス募集【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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450万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜第2創業フェーズの成長企業／インタラクティブなマルチチャネルフォーム『Ask One』『CREATIVE SURVEY』を提供〜

■業務概要：
カスタマーサクセス部では、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。
特徴は大企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」も実践していただけることです。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。

■業務内容詳細：
◇カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築
◇プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
◇顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
◇メール・電話による問い合わせ対応
◇ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
◇MA・SFAツールに関する社内・社外のテクニカルサポート

■業務の魅力：
・直接顧客と向き合い、フィードバックを基にプロダクトの改善・進化にも深く関わることができます。
・MA、CRM等の外部連携ニーズが多いため、テクニカルな知識・経験をより高められます。
・第2創業フェーズの成長企業で、ハイタッチなカスタマーサクセス実現のための創意工夫・戦術の策定・組織の組成・各種計測ロジックの考案などベンチャーならではの経験をすることが出来ます。
・テクニカルな知識を磨きながら、マネジメントラインや他職種領域へのプロモーションなど、多様なキャリアパスがあります。
に寄与できます。

■当社について：
「顧客の声を機会に変える」をミッションに掲げ、あらゆる顧客接点で使える次世代データ入力インターフェイスを担うマルチチャネルフォームを提供しています。
2019年、日本を代表するSaaS企業であるSansan株式会社から2億円を調達。さらに、2023年には追加出資を受け、Sansanグループに参画しました。
また、代表もこれまで内資・外資Saasで多様な経験をしてきた石野に代わり、第二創業という新たなフェーズがスタートしています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
・B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材の既存顧客向け営業経験

■歓迎条件：
・Salesforceを利用した経験（導入支援、テクニカルサポート等）
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・BtoB SaaSでの営業経験
・MA・SFAツールに関する知見や資格
・プログラミングスキルとシステム開発の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変動はありません。

企業情報