Microsoft 365サービスデスクマネジャー (次期管理職候補)

プロジェクト管理系その他、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区神田

￥

600万円〜700万円

正社員

仕事内容

グループ会社のグループ共通サービスにおいて、下記の業務をご担当いただきます。
・チームメンバーの管理
・障害発生時の問題の切り分けおよびエスカレーション
・管理資料および報告資料の作成
・Microsoft365サービス関連の問い合わせ対応(電話・メール対応、一次切り分け)
・ITIL管理システムへの起票・期日管理等
・Microsoft365サービスに係る申請対応(申請書の受付、精査、作業実施、エスカレーション等)
・定常運用指標の分析、定常的改善

応募条件・求められるスキル

・一次切り分けおよび問題解決力
・PM経験(数名の人員管理・フォロー等)
・ドキュメンテーション(調査報告資料、 ミーティング資料作成経験もしくは知識)
・ファシリテーション(ミーティングを効果的にリードしていく経験もしくは知識)
・ITILベースの業務システム運用の経験
・ITIL FoundationもしくはITサービスマネージャの有資格者および同等の知識。

募集要項

企業情報