【西新宿／リモート可】カスタマーサポ—ト◆年休125日／ベネッセG／学校と一緒に教育の未来を作る◎【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社 住所：東京都新宿区西新宿2-…

￥

350万円〜449万円

正社員

仕事内容

〜ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア（教育×IT）〜

■業務内容：
学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。

■業務詳細：
（1）
・ヘルプデスク対応（主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応）
・研修会・訪問サポート対応（導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応）
・操作マニュアル・打合せ等の資料作成
（2）
・システムアップデート対応
・システム利用開始までの構築・導入サポート対応（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など）
（3）
・システム構築・導入までのプロジェクト管理
・社内新規プロジェクトへの参画
・新機能や新システムの導入提案
・メンバー育成等マネジメント業務

■担当地域：
北海道から静岡県までの東日本エリア
※当初勤務地は東京本社を想定しています。

■組織体制：
CS部東日本グループ　約60名

■募集背景：
東日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。

■当社について：
当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。
「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気を届けます。

■トピックス：
◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。

変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・日常的にPCを使用している方
・普通自動車運転免許（AT可）
・以下「いずれか」の経験をお持ちの方
　→学校に対する営業・サポート経験
　→IT業界でのご経験
　→法人顧客への折衝経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報