カスタマーサポートマネージャー　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区南青山6-3-9 ＭＡビル3…

￥

600万円〜700万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社にてカスタマーサポートマネージャーを担当していただきます。

【職務詳細】
・EC物流センター（印西・平塚）における日々の業務進行の管理
・入出荷、在庫管理、返品処理などのオペレーション全体の最適化
・作業進捗のモニタリングと現場スタッフとの連携
・業務改善提案および実行（効率化・コスト削減など）
・労務管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフの稼働状況の把握）
・契約内容の管理、業務範囲の調整、品質基準の維持
・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど）
・顧客満足度向上のための施策立案と実行

◇メンバー：
ゼネラルマネージャー　
セクションマネージャー　1名
チーフ　　　　　　　計5名
チームリーダー　　　　 1名
スタッフ　　　　　計14名

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・大小問わずコールセンターでのSV経験（年数不問）
・マネジメント経験（人数、会社の規模不問）

【尚可】
・クライアント折衝経験

募集要項

企業名	株式会社アッカ・インターナショナル
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	東京都港区南青山6-3-9 ＭＡビル3F 各線「表参道」駅徒歩9分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	6,000,000円〜 7,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：600万～700万円　月給制：月額414000円　賞与：年2回：(7月・12月)※業績に応じて算出支給　昇給：年１回（3月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：交通費全額支給（1か月分の定期代分）、資格取得お祝い金制度 ■勤務時間：9：00～18：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日121日】完全週休二日制（土日祝）※一部土日祝稼働している、会社の動きに合わせて出勤していただきます
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→一次面接（適性検査）→最終面接→内定※Web面接、相談可能
※19時以降、土日面接対応不可　

企業情報

企業名	株式会社アッカ・インターナショナル
設立年月	2006年1月
資本金	2,000万円
事業内容	【事業内容】大手アパレルブランドを中心としたECサイトの運用管理全般（商品の受発注管理、商品撮影、画像加工、コピーライティング、カスタマーサービス、物流等）【会社の特徴】同社はアパレルネット通販のバックヤード業務を請け負う、フルフィルメントサービスを提供する企業です。（大和ハウス工業グループ）【ワンストップのECバックヤード運用】■撮影：プロの撮影スタッフが商品を撮影します。撮影ブースも多数あり、大量の商品を短期間で撮影することも可能です。物撮りは勿論のこと、モデル撮影も行っています。■採寸：アパレル知識の豊富なスタッフが正確な採寸技術で、お客様からの返品・クレームを最小限にします。複雑な形状、デリケートな素材も、取り扱っています。■画像処理・原稿作成：専門スタッフの正確なトリミング、切り抜き、レタッチ＆色調補正技術を駆使して、お客様の様々なご要望に確実にお応えします。■ロジスティクス：物流倉庫の確保、体制の構築、ロボティクスを導入した省人化など、幅広い対応ができます。■カスタマーサポート：クライアント様のブランドイメージを守りつつ、顧客満足度を上げ、さらなる売上アップに貢献…

アプリのダウンロードはこちら

カスタマーサポートマネージャー ※年収600万円以上