お客様の笑顔がやりがい！世界的ブランドを支える*☆カスタマーサポート☆*

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

350万円〜450万円

正社員、契約社員

仕事内容

＼やりがい実感＆安心の環境！／
◆お客様からの感謝の声が直接届く
◆世界トップクラスのブランド知識が身につく
◆3週間の手厚い研修で安心スタート
◆完全週休2日制で無理なく続けられる安心感

ラグジュアリーブランドのお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事です。

＜おもな業務内容＞
■ブティックの在庫確認
■商品仕様や新商品情報のご案内
■オンラインブティックの操作方法説明
■ご注文後のアフターフォロー
■お電話・チャット・メールでの商品提案
■イベント案内や新商品のご紹介
■ご購入後のお礼連絡

＼ポイント／
お客様とのやり取りは電話、メール、チャット、SNSなど多彩なツールを使用。
「この商品はいかがですか？」
「長くお使いいただけるこちらはいかがでしょう」など、
お客様のお悩みに寄り添った提案も行います。
デスクワーク中心で、無理なく続けられるお仕事です。

＜入社後の流れ＞
約3週間の充実した研修制度で、未経験の方でも安スタート！
座学でブランド知識や商品情報を学んだ後、
OJT研修でマンツーマンの指導を受けながら実践的なスキルを身につけていきましょう。
先輩社員の多くも中途入社からスタートしています。
分からないことがあっても気軽に相談できる温かい雰囲気ですよ♪

※試用期間6か月あり。期間中、条件の変更はありません。

応募条件・求められるスキル

★業界・職種未経験歓迎
★第二新卒歓迎
★学歴不問
★英語力不要

上場企業グループの安定した基盤で、あなたも理想の働き方を始めませんか？

＜必須条件＞
■基本的なPCスキル（文字入力・メール操作）
■顧客や社内関係者と丁寧な対応ができる方

＼こんな方にぴったり／
◎お客様の笑顔を想像しながら働きたい
◎憧れのラグジュアリーブランドに関わりたい
◎感謝される仕事でやりがいを感じたい
◎専門知識を身につけてスキルアップしたい
◎誰かの大切な瞬間をサポートしたい
◎成長実感を得ながら働きたい

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間をいただいております。
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

▼【STEP2】面接

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定まで2週間程度を予定しております
◆面接日・入社日ののご希望はお気軽にご相談ください。
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
＜歓迎条件＞
■コールセンター勤務経験
■接客・販売経験（ファッションブランド、ホテル等）
■営業経験（法人・個人問わず）
■メール・チャット対応経験
※上記は必須ではありません。該当しない方も気兼ねなくご応募ください

その他・PR

大きなやりがい実感！

◎「次回もあなたに」の声が何よりの喜び
ラグジュアリーブランドのお客様だからこそ、一つひとつの対応に特別な価値が。
商品の在庫確認から始まった会話が、お客様の大切な記念日のお手伝いに発展することも。
丁寧な対応がきっかけで「あなたに相談して良かった」「次回もお願いしたい」
といった嬉しいお言葉をいただけます。

◎お客様の人生の特別な瞬間に寄り添える感動
プレゼント選びのご相談や、大切な方への贈り物のアドバイスなど、
お客様の人生の節目に関わる機会も少なくありません。
電話越しでも、お客様の喜ぶ姿が手に取るように伝わってきます。
「人の幸せをサポートしたい」という想いが、毎日のモチベーションになります。

スキルUP！世界ブランドの知識が身につく

◎ラグジュアリーブランドのプロフェッショナルへ
研修では単なる商品情報だけでなく、ブランドの歴史や哲学、世界観まで深く学べます。
最初は「覚えられるかな？」と不安だった先輩たちも、今ではお客様から頼られる存在に。
知識が増えるにつれて、お客様への提案力も向上し、仕事の面白さも感じられます。

◎上質なホスピタリティスキルを磨ける
VIPなお客様への対応を通じて、
高いレベルのコミュニケーション力やホスピタリティが身につきます。
このスキルは将来どんな職場でも活かせる貴重な財産となるはずです。

この仕事で磨ける経験・能力

◆ホスピタリティ
　VIPなお客様への上質なサービス提供スキル
◆ラグジュアリーブランドの知識
　世界的な高級ブランドの商品知識や歴史、価値観
◆高度なコミュニケーションスキル
　お客様の潜在ニーズを汲み取る提案力・傾聴力
◆顧客関係構築力
　信頼関係を築き、リピートにつなげる顧客対応力

女性管理職について

管理職における女性比率は３０％と、多くの女性管理職が活躍しています！

過去に採用した転職者例

◎未経験スタートの先輩多数！
従業員の約70%が未経験からスタートしています

ワークライフバランスを実現

「やりがいのある仕事は忙しくて大変」そんな固定観念を覆します。完休2日で年休120日以上を確保。残業も少なめで、充実したプライベートとの両立が可能！上場企業グループならではの計画的な業務管理により、質の高いサービス提供と働きやすさを同時に実現しています。「やりがいを感じながらも、無理なく長く続けられる」理想の働き方を実現。自分らしいライフスタイルも大切にできる環境です。

女性活躍！安心のサポート体制

従業員の約７０％が女性社員。だからこそ、女性が輝ける働き方を追求しています。産休・育休取得実績も豊富で、復職後も活躍を続ける先輩が多数。女性管理職も多く、ジェンダーギャップなくキャリアを築くことができます。WEPRO（Woman Excite Project）の取り組みを通じて、すべての女性従業員の声を大切にし、継続的な職場環境の改善を実施。年齢を重ねても、結婚・出産を経ても、やりがいを持って働き続けられる環境です。

企業情報