【東京/出社リモート混合】カスタマーサクセスオペレーションズ／16,000団体導入の保育DXサービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都千代田区紀尾井町1番…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

【子ども関連事業に興味がある方歓迎／新規事業における顧客数の拡大／出社リモート混合／キャリアアップ◎】

■ミッション：
全国の保育園・幼稚園の先生方が、安心して継続的に『はいチーズ！フォト』『はいチーズ！システム』をご利用いただくために活動するカスタマーサクセス組織の運用を最適化することで、成果を最大化させることが当ポジションのミッションです。

■業務概要：
当ポジションは「カスタマーサクセスにとってのカスタマーサクセス」となる役割です。
そのため、日々のカスタマーサクセス活動の品質向上および生産性向上に寄与する業務や改善を行います。

■具体的な業務内容：

◎業務フローの整備
営業やカスタマーサクセスのような職種は、個々のやり方に依存しやすく、これらの業務をブラックボックス化させず、いかに透明性を保ちながら進めていくかというところが生産性向上の鍵となります。
当ポジションでは、オンボーディングプロセスからその後の定期接触の計画までを設計し、SOP（業務手順書）の作成、カスタマーサクセス担当者のトレーニングまでを担当します。

◎CRMをはじめとしたセールステックの構築
カスタマーサクセス担当者の業務は非常に多岐にわたるため、それをバックアップするために多くのツールを活用します。
そのため、CRMをはじめとしたセールステックを活用し、顧客情報を常に正しく、蓄積していくための仕組みづくりや、効率的なコミュニケーションを図るためのメールテンプレートの作成を担当します。

◎顧客データの分析・活用
顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します。

◎他部門との連携
プロダクトチームやセールスチームなど他部門と連携し顧客体験の向上に貢献します。

■担当するサービス：
・インターネット写真販売サービス「はいチーズ！フォト」カメラマン撮影プラン
・インターネット写真販売サービス「はいチーズ！フォト」先生撮影プラン
・無料の保育ICTサービス「はいチーズ！システム」

■ポジションの魅力：
・業務改善／業務設計などの幅広いスキルが身に付く
・事業の立ち上げフェーズに参画できる
・若く風通しのいい組織で、フラットな意見交換ができる

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス、または営業経験（2年以上）
・PC基本スキル（Word、Excel、Power Point）※当社はGoogleのアプリケーションを使用しています
・業務プロセスの改善・オペレーション構築経験

■歓迎条件：
・SaaS、クラウドサービス、ソフトウェアなどIT商材の営業経験
・インターネット、ウェブに関する知識、経験
・オペレーション構築・改善経験

募集要項

企業名	千株式会社
職種	コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区紀尾井町1番3号東京ガーデンテラス紀尾井町　紀尾井タワー14F 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／永田町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：235,556円〜314,075円固定残業手当/月：64,444円〜85,925円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 300,000円〜400,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与は、スキル・経験を考慮して決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■決算賞与：年1回 ※業績に応じて支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（12:00〜15:00）時間外労働有無：有＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞ ■平均残業／月：15時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：実費精算：25,000円／月、1,500円／日まで社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■学び3000（書籍購入補助） ■クリエイターツール支援 ■キャリアアップ応援制度つづき：・キャリSEN（社内公募制度）・SEN Cross talk（役職者同士の交流ランチ）＜その他補足＞ ■各種手当・ランチ代補助・結婚／出産祝金・弔慰金・傷病見舞金 ■子育て健康支援・時短勤務／時差出勤・企業主導型保育園提携・ベビーシッター利用料補助・Anniversary Photo ・ライフプラン相談窓口・選択制確定給付企業年金・健康診断 ■キャリアアップ応援制度・SEN University（企業内大学）・階層別ガッシュク・SEN Create（新規施策立案）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数126日・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・キッズデイ休暇・ファミリーデイ休暇・レディース休暇・特別休暇
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、労働条件に変更はありません。

企業情報

企業名	千株式会社
資本金	50百万円
平均年齢	31.5歳
従業員数	416名
事業内容	■事業内容：・インターネット写真販売サービス「はいチーズ！フォト」／保育業務支援システム「はいチーズ！システム」／動画撮影/制作サービス「はいチーズ！ムービー」／卒園・卒業アルバム/オンラインアルバム制作サービス「はいチーズ！アルバム」／給食・食育サービス「はいチーズ！ベジ」／広告販促・マーケティング支援事業／保険代理店事業幼稚園保育園を中心に全国12,000以上の団体、270万世帯が導入する「はいチーズ！」でスクールフォトのマーケットリーダー。いち早く学校写真のEC販売の仕組みを作り、学校の掲示販売というアナログ文化にデジタルのチカラを導入した会社。対象を小中高にも広げスクールフォト市場の圧倒的シェアを目指すとともに、卒業アルバム制作のIT化や保育ICTサービスを開始し、教育現場のDXを図っています。 ■2.福利厚生・制度：社員一人ひとりがバリューを体現しやすいよう、様々な福利厚生や制度を揃えています。 ▼学び3000制度（書籍購入補助）▼ビジネス研修制度等々多数平均年齢は28.5歳と若い社員が多い会社ですが、30代〜40代の社員もコアメンバーとして活躍中です。当社はワークライフバランスを重視しています。幼稚園、保育園向けにサービスを提供する企業なので、子育てしながら働くママ、パパを人事制度からもサポートしています。 ■3.当社のビジョン: 「もっと、子どもに笑顔を。ずっと、託される存在へ。」をビジョンに掲げています。
URL	https://sencorp.co.jp/

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