住まいのコンシェルジュ担当/電話で高齢者住宅の困りごとに関するヒアリング（問い合わせに関する反響対応です）

コールセンタースタッフ、介護・リハビリ・福祉その他

札幌駅からすぐ

￥

300万円〜450万円

正社員

仕事内容

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。

■扱うサービス内容
〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービスです。
自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、
無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。

■仕事内容：
高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、
高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービスに携わり、
リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。
【業務の流れ】
①WEB経由でお問合わせいただいた相談者へコンタクト（電話・メール）
②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う
③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力
④ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介

【勤務時間】
・労働時間は①8:50～18:00、②9:50～19:00（休憩1時間10分）のいずれか
　（シフトは毎月20日頃に希望を聴取し、1か月ごとに作成。毎週2日の休日あり）
・完全週休2日制（土日祝含むシフト）
※月に4回程度土日祝出勤がありますが、土日祝は基本的に【在宅勤務】を想定しています（研修期間終了後）
※土日祝に出勤した場合は、別途【土日祝日手当】を支給し、平日に振替休日を取得いただきます。

応募条件・求められるスキル

【必須】
・顧客コミュニケーションが発生する業務経験（業界／職種問わず）
　例）接客販売、営業、営業事務、カスタマーサポート等
・基本的なPC操作スキル

【歓迎】
・リフォーム業界での就業経験をお持ちの方
　∟上記経験をお持ちの方には、知識を活かしたキャリア拡張を支援します。
・マルチタスクスキル
　∟お電話対応、事務作業（メール、ヒアリング内容のデータ入力）が並行するため

募集要項

企業情報