カスタマーサポート（マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出

フィールドエンジニア

東京都港区芝浦3-1-21 msb T…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。

マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。

※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。

【職務詳細】
・マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート
・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート
・ご入金の確認・未入金の催促
・マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート
・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

【必須】
・PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める方
・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる方
・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる方

【尚可】
・toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験がある方
・業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験がある方
・日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験がある方

募集要項

企業情報