【沖縄】日英バイリンガルトレーナー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、通訳・翻訳業務(英語)

沖縄県内いずれかのセンター 就業先によ…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
外資系企業様のコンタクトセンターでのトレーニング担当者として
ご活躍いただきます。コンタクトセンター従業員の成長を促す中核メンバーとして
トレーニング・コーチング業務に携わっていただきます。

クライアント様と英語でやり取りしながら、研修内容や資料の改善により
高品質なサービスが提供できるよう、チーム全体の目標達成に向けリードしていただける方を求めています。

【職務詳細】
・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行う
・日本語による研修生へのトレーニング・コーチングを行う
・新人メンバーの業務知識定着の支援や退職抑止施策の立案し実行する
・トレーニング内容を定期的に見直し、最新のプロセスにアップデートする
・週次／月次で活動報告を行う
・その他、会社が定める業務を行う

★同社の魅力
・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です
・35の国と地域にある強固な企業基盤があります

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
・チームメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる日本語スキル

【尚可】
・コンタクトセンターの管理者経験
・サービス業等におけるスタッフ向け教育の経験

募集要項

企業情報