【カスタマーサポート】医療事務/年間休日124日/賞与年2回/女性多数活躍

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他

大阪・福岡募集★転勤なし 大阪本社／…

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

★電子カルテなどの新規導入サポートやアフターフォローをお任せ！
★医療事務の知識を活かせます
★充実の研修制度でIT業界未経験でも安心！

当社開発の電子カルテ『ハヤブサ』をはじめとする
医療IT製品の導入・サポートをお任せします。

＜お仕事の流れ＞
▼どんな医療システムを導入するかを病院の担当者にヒアリング
▼医療従事者の方々に向けたユーザー教育・マニュアル作成
▼電話・メールによる導入後のアフターフォロー

★新規導入プロジェクトも担当！★
月に1～2件程度、新規の導入があり、
営業、エンジニア、カスタマーサポートの3名でチームを組んで対応。
実際に、お医者様や医療事務の方のお話を聞き、
そのクリニックの特性にあったカスタマイズ設定や
ユーザー教育を行っていきます。

★導入後のフォローでお客様と深い関係を築く！★
すでにシステムを導入しているクリニックからの
「使い方が分からないから教えて！」といった問合せや、
「この機能が使いにくいから改善したいんだけど……」
といったご要望に対応。
ユーザーの声を社内のエンジニアと共有しながら
解決していきます。

(変更の範囲)上記を除く当社業務への従事はありません

応募条件・求められるスキル

◆医療事務の知識をお持ちの方（実務経験不問）
◆高卒以上

☆こんな方にピッタリです！☆
◎医療事務・レセプトの知識を活かして別の道に進みたい方
◎ITの知識も身につけて“手に職”を叶えたい方
◎より多くの人の役に立てるお仕事をしたい方
◎人とコミュニケーションを取るのが好き・得意な方　など

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職 typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(2～3回)
※一次面接はZoomによるWeb面接を行います。
※二次面接以降はWeb面接または大阪本社にて対面面接を行います。

▼【STEP3】内定
◆ご応募から内定までは 2～3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
◆医療事務の実務経験をお持ちの方

その他・PR

医療事務の知識を存分に活かせます！

このお仕事で活躍できるカギは、医療現場で使われる専門用語や具体的なシチュエーションを知っているかどうか。
最初は覚えることもたくさんありますが、「この用語はこういう意味だな」と情報がすっと入ってきたり、「この機能はこういう時に便利だな！」というように使用シーンを想像できたり、医療事務の知識があればそれを活かして活躍できるポジションです！
あなたならではの視点から、より医療従事者に寄り添ったサポートを行うことで活躍できる場面がたくさんあります！

現場の声に寄り添い感謝されるポジション

『一体型電子カルテ ハヤブサ』『オンライン診療アプリ リモートドクター』など、様々な医療システムの開発・販売を行っている当社。
製品数が多く、その一つひとつに多彩な機能を備えていることが当社のシステムの強みです。
病院ごとに仕様をカスタムできるため、提案できる幅が広いのも特徴です。
「こういう使い方もできますよ！」といった提案もできますし、自社で開発しているため、あなたが聞いた現場の声を社内のエンジニアと共有して改善していくことも可能。

実際に使っていただいているドクターから高く評価されていて、「ありがとう」という感謝の言葉を直接いただく機会も多いポジションです。

この仕事で磨ける経験・能力

◆ITに関する知識をイチから身につけることができます。
◆「医療×IT」という形で多くの人の役に立つことができます。

女性管理職について

女性社員が多数活躍している当社。
平均年齢は29歳で、若手のうちから
性別に関係なくキャリアアップできる環境があります。

過去に採用した転職者例

「病院やクリニックでの医療事務経験した方」や「学校や職業訓練で医療事務を学んでいた方」が入社しています。

残業について

☆残業は月平均10～20時間程度☆
製品の新規導入前やレセプト提出期間などには月20時間を超える場合もありますが、普段は定時退社の日もあるなど、メリハリをつけて勤務しています。

産休育休活用例

産育休取得実績があり2021年度には3名が取得。
女性が多数活躍している職場です！

知識・経験を活かしながらスキルアップを実現！

病院で医療事務をしていましたが、やりがいがある一方、狭いコミュニティだけで完結するのではなく、「様々な立場の人と関わりながら違う形で医療に携わりたい」と転職。人と話すことが好きで知識も活かせると思い当社に入社しました。多くのクリニックをサポートする中で知見が広がり、ITの知識も身についてスキルアップできました。今は、医療×ITという形で多くの人の役に立てていることにやりがいを感じています。

教育制度

☆先輩がしっかりサポート！☆
入社後まずは、システムの操作方法や機能、
ITの知識などを身につけていきます。
最初は先輩に同行し、先輩がユーザーに
操作説明をしている様子などを参考にすることができます。
また実際に業務を行う際も、先輩が近くにおりますので
分からないことがあればいつでも質問してくださいね！！

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