【コンサルタント／DX領域・CRM】コンサルティングファームご出身者多数在籍／企業は高知名度！！

その他IT・ソフトウェア系その他

本社：東京都港区 【アクセス】 JR…

￥

500万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【業務概要】
CRMのイノベーションとして、既存接点の最適化だけでなく、
新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業・サービス構想を支援していきます。

お客様が抱える顧客を定量データ、定性データから深く洞察理解し、
顧客接点領域と業務領域、そしてそれを支えるテクノロジー領域を俯瞰しながら、
お客様にとって最適なカスタマーリレーション像を描き、新たな顧客エンゲージメント接点
としての新規事業・サービス構想、CDP・BI・MAを統合的に活用したマーケティングの高度化と、
幅広いアプローチでCRMの変革を支援していきます。

クライアントと寄り添いながらパートナーシップを築き、
メンバーをリードしながらプロジェクト成功へと推進していただきます。


【業務詳細】
・SaaSのサービス立ち上げ、サービスのグロース、顧客のロイヤリティ化

・顧客分析を行い、顧客ステージの設計、管理、KGI/KPIを策定

・サービスのグロース、顧客ロイヤルティ化のための施策の検討、
サイトの設計やコミュニケーション設計を行いPDCAを実施　など

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コンサルティングファーム、広告代理店、あるいは
事業会社（通信・保険・ダイレクトマーケティング業界）での
CRM領域における戦略策定/実施/検証の業務経験

・データ分析領域でのKPI策定、課題抽出、仮説に基づいた解決策提案の業務経験

・論理的思考力、プロジェクトマネジメント力、ファシリテーション力、分析・洞察力

【歓迎】
・CDP・BI・MA等ソリューションの設計/導入経験や知識
・NPS調査、インサイト調査から継続的な顧客ロイヤリティ向上の業務経験
・会員データ分析による顧客ステージ設計、ステージに合わせたロイヤリティ向上施策設計の業務経験
・統計スキルの活用、あるいはデータサイエンティストと協業した、データ分析の業務経験
・新たな顧客エンゲージメント接点としてのWEB/アプリ構想/開発/グロースのプロデュース・ディレクション業務経験

募集要項

企業情報