社内問合せ対応(NECグループ/土日祝休/年休123日/17時台退社)/p0441a2501

人事、人事・総務・法務系その他、一般事務

東京都新宿区 上記エリア以外での転勤・…

￥

250万円〜350万円

正社員

仕事内容

NECグループ社員からの
人事総務・社内手続き全般に関する一次対応窓口をご担当いただきます

・電話対応窓口がメイン業務ですが、習得状況を見ながら業務範囲を広げ、
　併設しているメールやチャットの対応窓口にも対応していきます。
・一次対応窓口として、NECグループ社員からの人事関連のご質問に回答頂いたり、担当者へ転送等を行います

入社後、約2～3ヶ月の研修を実施。
研修期間中は、基本的には先輩が横で電話を聞きながらサポートします。
NECグループ従業員からの電話対応（受電のみ）を一日10～30件程度実施。
昼休憩は、NECグループ従業員に合わせ12:00～13:00固定となります。
※残業はほとんどなし！

＜問合せ例＞
・子供が生まれたので扶養に入れる手続きや健康保険証について確認したい
・給与明細の不明点について伺いたい

「扶養ってよく聞くけど、結局なに？」「160万円の壁ってどういうこと？」など、
生活にまつわる身近な知識も身につきます！
業務知識は既存メンバーの管理者が研修し、フォローしますのでご安心ください。

従業員向けの問合せ対応がメインですが、
業務に慣れたら人事労務・社内手続き全般に関する業務知識を習得し一次回答もします。
基本的な電話応対スキルと、業務知識習得までは学習が必要となりますが、
感謝されることも多く、やりがいもバツグン！
基本的にその日中に仕事が完結し、次の週まで仕事を持ち越すことはあまりありません♪

＜研修スケジュール＞
・導入研修　約2週間　→ロープレ　約2週間　
・ＯＪＴ　約1ヶ月半～2ヶ月

＜入社日＞応相談

※試用期間中の雇用形態は本採用と同じです

応募条件・求められるスキル

＜必須＞
・PC基本操作（タイピングスキル要）
・敬語がある程度使える方
・ビジネスメールもしくはビジネスチャットの経験

＜歓迎＞
・Microsoft Office(主にExcel)の基本操作が可能な方
・マルチタスクが得意
・コールセンターや電話対応の経験
・メールやチャットでのヘルプデスク経験
・接客経験
・臨機応変が得意な方大歓迎！

※学歴不問

募集要項

企業情報