【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。

【職務詳細】
コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。
日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。

今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。
日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。
※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌）

■1日の業務イメージ
・前日の実績集約
・当日の充足確認
・問合せ状況の進捗管理　等

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・インバウンドメインのコールセンターのSV職のご経験をお持ちの方

【尚可】
・お客さま満足度向上に携わるCS業務経験者

■業務補足
業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。
コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。
また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。
コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。

募集要項

企業名	中部テレコミュニケーション株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　ＭＩテラス名古屋伏見名古屋市営地下鉄東山線「伏見」駅より徒歩2分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：442万～683万円　月給制：月額282200円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月※期間中はフレックス対象外) ■福利厚生：各種社会保険完備、通勤手当（出社日数に応じて、定期乗車券代もしくは実費支給）、残業手当、寮・社宅制度（37歳まで）退職金制度、中部電力生活協同組合、KDDI企業年金基金、カフェテリアプラン、財形貯蓄制度、団体扱生保・損保　等 ■勤務時間：標準勤務時間　9：00～17：30※フレックスタイム制（コアタイム無、フレキシブルタイム：7：00～20：00）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日124日(2025年度)】土曜、日曜、祝日、夏期3日、年末年始6日、有給休暇（初年度10日付与）、創立記念日、その他特別休暇など
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　→　一次面接(現場面接+SPI)　→　最終面接（役員面接+適性検査）

企業情報

企業名	中部テレコミュニケーション株式会社
設立年月	1986年6月3日
資本金	388億1648万円
事業内容	【事業内容】中部５県下に光ファイバーネットワークを構築し「コミュファ光」をはじめとする各種通信サービスの提供をする電気通信事業【会社の特徴】同社は、長年にわたり光ファイバー網を張り巡らせ、中部地域のお客さまのために高品質な通信・コミュニケーションサービスの提供に努めています。ビジネスソリューションで、地域経済に新たな価値とパワーを。コミュファ光で毎日の暮らしに喜びと感動を。同社は、これからもさらなる付加価値を提供し、安全で安心できるコミュニケーション社会と活力あふれる未来の創造に貢献できるよう全力で取り組んでいきます。

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【愛知】コールセンター／カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり