【東京】郵便関連のサポートセンターSV(小規模・事務対応中心)◆日本郵政G/未経験◎マネジメントに挑戦したい方歓迎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

CRM東京コンタクトセンター所属になり…

￥

300万円〜350万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
郵政グループが提供するサービス、商品に対するサポートセンター業務です。
「郵便局」「ECサイト」「法人向けサービス利用者」それぞれからのお問合せにメールや専用システム、電話で対応する部署のSVとして業務をお任せします。

【業務詳細】
・オペレーターのマネジメント管理（エスカレーション対応、指導・育成）
・シフト作成、配置管理
・業務マニュアルの作成・更新
・クライアント対応（日々実績の集計、レポート作成、月例定例会にて報告、資料作成）
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい！
※チームで協力して仕事をしたいという思いがあれば、活躍できるフィールドがあります！

【研修制度】
当社のコールセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（実際の対応）業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。
その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。

応募条件・求められるスキル

社会人経験3年以上

【歓迎/尚可】
何かしらのリーダー経験をお持ちの方
コールセンターでの就業経験、管理業務の経験

募集要項

その他・PR

待遇・福利厚生

■超過時間外手当（みなし残業時間を超過した場合）
■日本郵政グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等）
　※勤続年数2年経過後から利用可
■積立貯蓄制度
■子育て支援制度
■社内イベント（年間表彰式等）

企業情報