【東京】ネット証券業界最大手SBIグループでの事務企画(コールセンター)

事業企画、事業プロデュース、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社：東京都港区六本木1-6-1 泉ガ…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

■業務詳細：
ご経験に応じて以下のいずれかの業務を担当していただきます。
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・業務システム、保険募集・保全帳票の要件定義・UAT（ユーザーテスト）の実施
　コンタクトセンターで使用する業務システムの新規導入、システム改修、保険募集・保全文書（契約申込書等）の要件定義やUAT。
・新規サービスの企画・立案
　保険契約管理における新サービス導入の企画や立案。
・コンタクトセンター業務における既存プロセスの改善
　生産性・品質等の向上のための企画や立案。
・その他、コンタクトセンターの各種運営支援
　レポート作成、コスト管理（予実管理）、内部点検等

■組織構成：
配属予定先のCS企画推進部には、現在13名が在籍しております。

■ポジションの魅力：
同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来10年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、実務的で着実な保険業務の遂行と新しいビジネスの根幹に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞
大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事業会社での企画部門の経験
・Word、Excel等Officeソフトのスキル（中級以上）

■歓迎条件
・保険会社（生損保）、金融機関での勤務経験
・事務企画、システム企画における実務経験（要件定義、UAT等の職務実績）
・コンタクトセンター（現場・管理どちらでも可）での勤務経験

募集要項

その他・PR

その他

＜勤務時間＞
■9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜選考フロー＞
書類選考 ⇒ 1次面接（配属先部門長）⇒ 最終面接（担当役員・人事部長)
※1次面接通過後に適性検査あり
※選考回数は変更となる場合ございます

企業情報