【東京／港区】カスタマーケア（フィールドエンジニア）◆年休120日／リモートワーク有【エージェントサービス求人】

サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京本社 住所：東京都港区芝大門２−５…

￥

400万円〜899万円

正社員

仕事内容

【業務用厨房機器やランドリー機器やの製造・販売企業／基本土日祝休み／リモートワークあり】

■業務概要：
フードサービス部門のフィールドエンジニアとして、製品販売後のお客様へのアフターケア業務をご担当いただきます。修理・試運転等のオンサイトサービスを中心に、部品の販売を通じてカスタマーケア部門の売上に貢献することがミッションです。

■具体的な業務内容：
　顧客先へ訪問し厨房機器の修理、部品交換、メンテナンス、試運転、技術的なサポートを実施いただきます。（出張あり）
　・修理やメンテナンスに伴う部品の手配
　・オンサイトサービス（修理、部品交換、メンテナンス、試運転等）、部品の販売
　・カスタマケアを外注している協力会社やお客様へテクニカルトレーニングの企画、実行
　・契約サービスパートナーの管理
　・基幹システム（ダーウィン）への修理レポートの情報入力、更新、承認申請
　・サービス報告書の作成、マネージャーへの提出や報告
　・クレーム、問い合わせ対応など…外注先のカスタマー対応遅延、修理後に直っていないケース等に関する問い合わせ
※お客様先は、大手飲食チェーン店、レストラン、ホテル等です。
※依頼数…40件/月の依頼や問い合わせが入ります。こちらをコールセンターや外注先の協力会社と共に振り分け、対応していきます。

■当社の特徴：
当社は、エレクトロラックス・プロフェッショナル社製の業務用厨房機器、業務用ランドリー機器、業務用コーヒーマシン 等の輸入、卸売を行っています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）
＜応募資格/応募条件＞
■必須経験：
・厨房機器、キッチン設備・機器関連の修理、メンテナンス経験（お客様先へ訪問し現地で修理、メンテナンスを行った経験）
・英語スキル（読み、書き、簡単な会話）

■歓迎経験：
・電気工事に関する知見、経験

＜語学補足＞
母国語レベルの日本語と英語に抵抗が無いことは必須。

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報