デリバリーマーケティング

リサーチ・分析、マーケティング

大阪府

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

同社デリバリーマーケティング担当として、サービス提供の全プロセスにおける「顧客体験の最適化」と「運用効率の最大化」をマーケティングの視点で実現し、企業の売上・ロイヤルティ・ブランド価値向上に貢献いただきます。
サービスの提供・履行（＝デリバリー）における課題を発見・分析し、オペレーション改善とマーケティング戦略を融合させることで、より良い顧客体験（CX）を生み出します。

【具体的には】
※以下を含みますが、これらに限定されません。
■顧客体験・顧客満足度向上に向けた戦略立案・施策実施
■サービス履行フロー（カウンセリング・施術・フォローアップなど）の最適化
■利用率／キャンセル率／再訪率などKPIの可視化と改善施策の立案
■各クリニックやサービス現場へのマーケティング視点での指導・支援
■顧客セグメント・行動データをもとにしたCX設計・分析
■インシデント／クレーム情報の定量分析と改善案の導出
■部門横断（営業／現場／CS／システム）プロジェクトへの参画と推進

【職務の責任】
顧客満足度の継続的向上と定量的改善／各種KPI（継続率、リピート率、キャンセル率など）の改善責任／サ...

募集要項

企業情報