サービススタッフ【長野県松本市】浅間温泉宿での接客およびフロント業務＜誰もが元気になれる宿づくり＞

ホテル業務

長野県松本市（浅間温泉）

￥

250万円〜350万円

正社員

仕事内容

*浅間温泉に構える「ホテル玉之湯」にて、
接客係およびフロント担当を中心とした、
サービススタッフのお仕事をお任せします。

　＜具体的には＞
　 ～接客係～
　・お客様への客室案内対応
　・夕食および朝食の給仕業務

　～フロント担当～
　・チェックイン/チェックアウト対応
　・お客様からの電話応対
　・予約のデータ入力含む各種事務　など

　接客とフロント。双方をマルチタスクな役割でお任せします。
　夏場は7～8月、秋口は10～11月、春先は4～5月でそれぞれ賑わいます。

　＜仕事のやりがい＞
　お客様と触れ合うことで直接、感謝の気持ちを伝えていただいたり、
　「また来るよ」と言っていただけた時などは、
　このお仕事をしていて良かったと心から思える瞬間でもあります。
　
　＜大切にしていること＞
　・1つは「自分自身を受け入れられて、他者にも認められる」。
　・2つは「自分自身が楽しめること」。
　・ホテルのコンセプト「元気になれる宿」とは、
　　体調面と精神面の双方が好調であることをイメージ。
　・中でも、精神面についてよりフォーカスしており、
　　上記2つについてはそこに大きく関わってくる為に、
　　ここに共感しながら働いていただいている方が多いです。

　＜取り組み事例1：館内のバリアフリー化＞
　・障がいをお持ちの方やご高齢の方にも、
　　心から寛いでいただけるように各種の設備を整えています。
　・体と心の両面から元気になれる、温かなおもてなしを心がける。
　　その一環で取り組んでいる事例でもあります。

　＜取り組み事例2：車坐コンサート＞
　・20年間の間でほぼ毎晩開催している「車坐コンサート」も人気。
　　和やかな一夜の音楽を楽しみにリピートくださるお客様も多いです。
　・従業員の中でも自身で当日の歌唱に楽しみながら参加している方も。

　＜教育について＞
　・障がいの有無や世代を問わず幅広い方が滞在されます。
　・その為、一人ひとりのお客様に合わせた対応が必要です。
　・基本のお客様へのマニュアルはありますが、むしろ、
　　「どうしたらこのお客様が心地よく過ごせるか」、
　　「どうしたら喜んでいただけるか」をその都度考え、
　　行動してもらえるような働きを期待しています。　　　　
　・新人スタッフには先輩スタッフがついて、
　　基本的な業務やマナーからしっかりと指導しております。
　・仕事に慣れながら自分らしい接客を目指すことができます。

募集要項

企業情報