【佐賀】コンタクトセンター管理職候補　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1　フレス…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・コンタクトセンターの各種運営管理
　社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
　生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。
・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営していただきます。

【業務の魅力】
同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上）
・マネジメントの経験(5名以上)
・Word、Excel等Officeソフトのスキル

【尚可】
・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
・コンタクトセンターでのオペレーション経験

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考⇒適性検査＋一次面接(部門長＋部門担当＋人事担当)⇒最終面接(人事部長)【※マネージャー以上は社長同席】

企業情報