【東京：リモート】スーパーバイザー　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区港南1-8-15 Wビル13…

￥

350万円〜

正社員

仕事内容

【運用企画チームの業務内容】
主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。
試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討／実施します。
運用に関するクライアントや他チームとの折衝も発生するため、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションが求められます。
また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。
＜詳細＞
■試験会場が使用するマニュアルの作成および更新
■インシデント発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各署への周知／指導
■試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施
■試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業
■コールセンターの受電／架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導
■コールセンター運営サポート業務（コールセンター実施責任者）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・3名以上のチームで仕事をしたご経験がある方
・情報整理能力（社内に散在する情報を的確にまとめ、整理／分析し、適切な意思決定や業務遂行ができるスキル）
・社内関連部署、社外ステークホルダー（パートナー企業）との調整／折衝業務のご経験がある方
・基本的なPCスキル
（Excel、GSSなどを使用。スキルは初級程度でかまいませんが、ミスのない正確な処理ができる方）

【尚可】
・SV,コールセンター運営のご経験をお持ちの方
・様々なリスクマネジメント・インシデント対応のご経験

募集要項

企業名	株式会社EdTech RISE
職種	販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	東京都港区港南1-8-15 Wビル13階 JR各線「品川」駅徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜
待遇・福利厚生	■年収：364万～450万円　月給制：月額280000円　賞与：1回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：通勤手当（上限5万円／月、2500円／日）、在宅勤務（全社員利用可※出社が必要な業務に従事する場合を除く）、時短制度（一部社員利用可※小さいお子さんがいる場合等）、出産・育児支援制度（全社員利用可）、育児休暇制度、介護休暇制度 ■勤務時間：シフト制※実施責任者の担当日以外は原則9：30～17：30の勤務となります　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	■年間休日124日■完全週休※業務上の都合により、土曜・日曜・祝日勤務となる場合があります■年末年始7日■5月1日■有給休暇（入社年：入社日により0日～15日、2年目以降は勤続年数に応じて変動、最大25日付与）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類提出　→　一次面接　→　二次面接＋適性検査　→　内定（選考フローは変更となる場合があります）

企業情報

企業名	株式会社EdTech RISE
設立年月	2024年7月
資本金	1000万
事業内容	【事業内容】■CBT・テストセンター事業【会社の特徴】■教育測定研究所にておこなっていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 ■全国各地に40か所の直営テストセンターを保有、委託会場も全国に多数あり、国内有数の会場数を誇る会社です。安心・安全・高セキュリティな試験実施会場として、各種検定試験等を実施しています。同社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、より良い運営のための改善を部門全体で協力しながら日々実現しています。

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【東京：リモート】スーパーバイザー ※第二新卒可