【兵庫】コールセンタースタッフ　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番　…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。
【職務詳細】
同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。
■お客様：
一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。
■評価：
お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価）
興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。
■配属組織：
同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。
気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■社会人経験（2年以上）
■オフィスワーク経験
■タイピングスキルがある方
※社内のデスクではデュアルモニターを使用しており、お客様と電話をしながらタイピング作業が発生するため、タイピングスキルが必要です。

【尚可】
・対人業務経験（営業、販売、受付 等）
・コールセンターや営業事務などで電話対応の経験がある方
※お問い合わせの電話を受けるだけでなく、お問い合わせメールがあったお客様へ架電することもあります。受付獲得（現場調査のご希望を取る）をミッションに、こちらから積極的にアクションします。

募集要項

企業情報