【大阪本社】消費財メーカーのお客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【業務内容】

メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。



・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正

・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン

・オペレーターに対する情報の展開・徹底

・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開

・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善

・製品に関す??????????大阪府????????B??（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報