アカウントサポート担当（SV）◆副業OK・在宅勤務可◇自分らしい働き方でキャリアもプライベートも充実♪

コンテンツ企画・編集、コールセンタースタッフ

沖縄県那覇市久茂地 県庁前駅から徒歩4…

￥

300万円〜

正社員

仕事内容

≪アカウントサポート担当（SV）≫
⇒SNS運用代行・カスタマーサポート・本人確認業務などを展開する同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、各業務を担当するメンバーや
　案件運用支援をするリーダーポジションをお任せします。
　・経験やスキルに応じて、少しずつ関わる業務範囲を広げていただくことを想定しています。

【業務内容】
◎チームの管理・サポート業務
＊業務進行の把握・調整（シフト・稼働管理など）
＊メンバーへの業務指示・フォロー
＊業務フローの見直しや改善提案
＊新人育成・OJTサポート
＊クライアントへの報告資料作成　など

◎取り扱う業務の例
▼SNS運用代行業務
＊自治体や企業の公式SNSアカウントの投稿管理、コメント対応、数値レポートの作成
→フォロワーを増やすための提案や、炎上を抑止するためにはなど様々な提案を行います。
＊コンテンツの企画会議への参加・フィードバック　

▼カスタマーサポート業務
＊MaaS（交通系サービス）やエンタメ（ゲームなど）に関するお客様対応（メール・チャット・電話）
＊サポート体制の改善提案やFAQ整備　

▼本人確認業務（eKYC）
＊提出書類と本人の情報の照合チェック
＊審査基準に基づく判定業務　　　　

※上記いずれかのチームへ希望や適性を考慮し、配属となります。5～10名のメンバーの取りまとめをお願いします。

【職場環境】事業所人数：110名／部署人数：男性57名・女性53名／同業務者：男性57名・女性53名（平均年齢：38歳/30代前半の社員が多い）
【募集背景】増員（業務編成見直し等のため）

【入社後の流れ・教育研修】
研修内容：まずは得意分野や経験に応じた業務からスタートし、徐々に他業務への理解を深めていっていただける環境です。

≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務内容

応募条件・求められるスキル

≪必要な経験≫
【必須】オペレーション管理経験（品質管理やKPI管理など）
もしくは何かしらのチームや組織を取りまとめたことがある方
／基本的なPCスキル
（Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど）

≪必要な資格≫
不問

≪学歴≫
不問

募集要項

企業情報