【東京：リモート】カスタマーディベロップメント（マネージャー　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都港区南青山1-15-5 パーソル…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせの対応などを実行しています。
その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。

【職務詳細】
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・対応品質の向上と統一化
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
・カスタマーの声を活かしたサービス・プロダクトの改善

☆業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができる
☆ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感を得ることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
☆スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
かつ、下記いずれかの経験がある方
・ベンチャー・スタートアップでの経験
・SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験

【尚可】
・自社プロダクトにおけるSVのご経験

※応募を迷われている方は、カジュアル面談で一度お話しさせてください！

募集要項

企業情報