【IT業界・職種未経験もOK★カスタマーサポート】国内トップクラスの自社サービス・HR系新規自社サービスのサポートをお任せ！【フレックスタイム・充実した研修カリキュラムあり！】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区西新橋三丁目16番11号愛宕…

￥

320万円〜550万円

正社員

仕事内容

【お仕事内容】
当社で開発・提供している国内トップレベルのSMS配信サービスと、新規サービスであるHR系サービスのカスタマーサポートをお任せします。
サービスの理解を深め、お客様のお困りごとの解決方法や契約方法を学び、将来的にはインサイドセールスやフィールドセールスへの部署移動も可能です。
入社から約1ヶ月間程度の研修カリキュラムも用意しているため、カスタマーサポートやIT業界が未経験の方でも安心してチャレンジできます。

【具体的なお仕事内容】
・メールやお電話でのサポート、問い合わせ対応
・システムの環境発行作業(アカウントや管理画面などの環境を整えます)
・受注案件の申込チェックや処理対応
・日々の業務の中で見つけた課題についての改善提案
※ご経験やご志向を鑑みてお任せする業務を決定していきます。

■国内トップレベルのSMS配信サービス
★当社SMSサービス★
「絶対リーチSMS」
携帯電話のSMS機能（ショートメッセージサービス）を利用したSMSの大量配信配信サービスで、公共機関からサービス業界、保険業など多種多様な業界へ導入いただいており、クライアントの担当者(商談先)も情報システム部門、マーケティング部門、人事・総務部部門など様々です。

■当社新規事業のHR系サービス
★当社HRTechサービス★
「HYOUMAN BOX」(ヒューマン ボックス)
AI・ビッグデータ、クラウドなどの先端テクノロジーを駆使しているHR系サービスで、適性検査から組織診断などの機能を持ち、多岐にわたってクライアントのHR領域の課題解決に貢献するサービスです。

【業務の特徴】
・日本でシェアトップ4に入るSMSと、昨今注目を浴びるHRテックサービスでカスタマーサポートのノウハウを学べます。
・一人では解決できない内容の場合、先輩をはじめチーム全体でサポートしますので、安心してください。
・組織はまだまだ拡大中！一人ひとりが組織へ与えるインパクトが大きいため、あなたのアイデアがチーム・組織をより良くしていきます。

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
・35歳未満の方　※長期勤務によるキャリア形成をはかるため(例外事由3号のイ)
・相手が言おうとしていることをくみ取れるコミュニケーション能力
・基本的なPC操作(タイピング・Web検索・PC起動等)
・インターネットの日常的な利用経験
・契約書などの文章作成をしたご経験
・仕事を通して自分を成長させたいという想い

【歓迎するご経験】
・カスタマーサポート業務のご経験
・IT業界での営業やカスタマーサポートのご経験
・Excelにて複数の関数を利用し、少し複雑な表を作ることができる
（vlookup、ピポットを利用できることを想定しています。）

【マッチする人物像】
・当社のMISSION・VISION・VALUEに共感いただける方
・ホスピタリティマインドに自信があり、社内外問わず、相手のために行動することが好きな方、相手の立場になって考えられる方
・1人で黙々と作業するよりも、チームワークを大事にしながら仕事を進めたい方
・言われたタスクをこなすよりも、みんなでアイデアを出しながら作っていくのが好きな方
・相手を喜ばせるのことが好きな方
（ex：ちょっとしたサプライズを企画するのが好き、些細なことにありがとうを言える人…など）

募集要項

企業情報