Excel１年以上、Word１年以上/カスタマーサポート

その他IT・ソフトウェア系その他

[勤務地] 新宿区 [アクセス] 各…

￥

288万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
土日祝休み、即日勤務可、長期、残業月20時間程度

[詳細]
【お仕事内容】
【業務概要】
大手飲料メーカーの遠隔社内ヘルプデスク業務をお願い致します
※基本的にメールでの遠隔対応が主で、電話対応は殆どありません
※一次窓口で解決出来ないものは、二次窓口にエスカレーションします
・主にメール、遠隔操作ツールを用いて、Office365、OA機器（PCやスマホ）、
　各種業務アプリケーション、社内ネットワーク等の問合わせ一次受付対応の実施
・問い合わせ内容の入力作業

お問合せ例・・・
「PCのログインパスワードを忘れてしまった。」→パスワードのリセットを行います
「携帯電話を紛失してしまった」→警察への届け出などを指示します
「ネットワークへアクセスできなくなった」→設定の問題か故障か切り分けを行います

【開始時期・時間・曜日など】
・9月中旬～長期　※開始日相談ある程度可
・9:00～18:00（8H）　休憩時間：60分　残業：月10時間ほど
・月曜～金曜(週休2日)　※但しお客様カレンダーに基づく出勤日あり（年4回代休取得可）


【求人の特徴】
土日祝休み、即日勤務可、長期、残業月20時間程度

応募条件・求められるスキル

Excel１年以上、Word１年以上
【必須スキル：以下の全てを満たす方】
・勤怠が良好で長期就業が可能な方
・IT関連のコールセンター、テクニカルサポート、ヘルプデスクなどの電話・メール対応業務の経験
・コミュニケーションスキルに自信のある方　※ビジネスメール・電話対応・チームコミュニケーションなど

【歓迎スキル：上記のスキルに加え、あれば尚可】
・「P検3級、準2級、2級」「ITパスポート」「ドットコムMaster ADVANCE・/・・」「CompTIA A+」の資格。

募集要項

企業情報