【フルリモート／全国どこでも勤務可】カスタマーサポート　※国内トップクラス取引高の仮想通貨取引所【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社 住所：東京都品川区西五反田7-2…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

【仮想通貨取引所bitbank：国内トップクラスの現物取引高・セキュリティの高さでも高評価を得ています／フレックス・フルリモートなど働きやすい環境です】

■業務内容：
下記の通常業務を日々ご対応いただきながら、場面に応じて改善業務を実施していただきます。

◇通常業務：
・お問い合わせ対応（メール・電話）
・取引／入出金に付随する業務
・顧客の口座開設サポート
◇改善業務：
・業務の効率化提案
・お客様の要望／ニーズの汲み取り・仕様化
・FAQの作成／更新

■募集背景：
ビットバンクのミッション「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」に共感できる仲間を募集しています。
変化する市場の中で、ビットバンクでは日々多くのお客さまから様々なご質問やご意見を頂きます。
CX部ではお客様のお声をいち早くキャッチアップし、各セクションと連携をとりながらサービス品質の改善に努めています。
安全でより快適なサービスを提供するためには、お客さまのニーズを深く理解する事が重要です。課題発見後は改善へ向けた要件を洗い出し、的確に運用フローの見直しを図る事で、より質の高いカスタマーエクスペリエンスを構築していきます。
第一線でお客さまと直に接するポジションのため"ビットバンクの顔"としてのプライドやこだわりを持ち、前向きに業務へ打ち込める方のエントリーをお待ちしています。

■当社について：
当社は暗号資産専業のスタートアップです。
暗号資産技術の応用によって、「オープンでフェアな社会を実現する」ことを目指すVisionとしています。
ビットコインをはじめとした暗号資産は、「誰でも参加・利用できる」「特権者に支配されない」「強制されない」という究極の「オープン」「フェア」な特徴をもっています。インターネットは情報の領域でそれらを実現し、世界を大きく変えました。あらゆる価値を流通させることができるビットコインの関連技術は、社会構造に革新をもたらすものでもあるのです。私たちは、私たちの究極の願いである「誰もが自由になれる社会」の実現に向けて、その普及の一助になりたいと考えています。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・カスタマーサポート業務の経験2年以上
・基本的なPCスキル（Word Excel等、業務用アプリの基本操作）
・コミュニケーションスキル（要件を分かりやすく論理的に相手に伝える能力）
・当社のVision／Mission／Valuesに共感できる方

■歓迎要件：
・暗号資産に関する知識をお持ちの方
・金融機関での実務経験
・英語または中国語での読み書きができる方
・業務改善の経験がある方

＜語学力＞
歓迎条件：英語初級、中国語（北京語）初級

＜語学補足＞
■歓迎要件：英語または中国語での読み書きができる方

募集要項

企業情報