【オンライン診察サポート業務】未経験歓迎！　※35歳までの方限定

コールセンタースタッフ

〈勤務地〉 東京都新宿２丁目 転勤な…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

▶オンライン診療の予診スタッフ募集！未経験からでも安心スタート！

【仕事内容】
オンライン診療を予約されたお客様に対して、医師の診察前に簡単な予診アンケートを行うお仕事です。
所要時間は10分程度。マニュアル通りに対応すればOKなので、医療知識がなくてもご安心ください。

【主な業務内容】
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下記の流れで予診対応を行っていただきます。
すべてマニュアルに沿って進めるため、医療や営業の経験がない方でも安心して始められます。

【業務の基本フロー】
1. ご挨拶
お客様に安心していただけるよう、簡単な挨拶を行います。

2. 本人確認
予約内容とお名前・生年月日などを照合し、本人確認を実施します。

3. 必須事項の確認
既往歴、服用中の薬、アレルギーの有無など、医師診察に必要な基本情報をヒアリングします。

4. 現状のヒアリング
抜け毛・薄毛の状態、気になる部位、生活習慣などを確認します。

5. 治療プランのご提案
お客様のご希望や状態に応じて、治療プランをご説明します。

6. お申し込み・手続き案内
診察・購入に進む場合の手続き方法、費用、支払いフローなどをご案内します。

7. ビデオによる本人確認
所定の方法で顔写真付きの身分証と照合し、ビデオ確認を実施します
　（カメラ使用あり）

8. 終話・次のステップへご案内
診察へとスムーズにつながるよう、感謝を伝えて終了します。

★このように、患者様と医療の架け橋となる大切な初期対応を担っていただきます。
対応はすべてオンラインで完結し、わからない点はチャットですぐに相談可能です。

応募条件・求められるスキル

■必須条件
・基本的なPCスキル
* 文字入力、メールの送受信、Webブラウザの基本操作ができる方。
* Googleドキュメントやスプレッドシートなど、Webツールに抵抗がない方。
・コミュニケーション能力
* 顔の見えない状況でも、丁寧かつ明確な言葉で相手に安心感を与えられる方。
* 傾聴力があり、患者様の不安や状況を正確に聞き取れる方。
・責任感と正確性
* 個人情報や医療情報を取り扱うため、高い倫理観と責任感を持って業務に取り組める方。
* マニュアルに沿って、正確に情報を入力・管理できる方。

※学歴不問
※35歳くらいまでの方が対象となります。

募集要項

その他・PR

このポジションの魅力

こんな方におすすめの職場です！
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◆オンライン診療の最前線で活躍したい方
└業界最大手のオンライン診療サービスを支える、やりがいのある仕事です。

◆将来的に幅広い医療分野に携わりたい方
└今後、他診療科のサポート業務もお任せする予定です。医療の知識を深め、キャリアの幅を広げたい方に最適です。

◆落ち着いた丁寧な対応ができる方
└お客様の不安を和らげ、安心感を与えるコミュニケーションが重要です。

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