シフト遵守が基本です。勤怠意識が高い方を望んでいます。/年齢はできれば20代後半〜30歳代まで。40歳以降は経験より要相談

一般事務・営業事務系その他

[勤務地] 渋谷区南平台町

￥

249万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
日休み
加入保険
雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険

[詳細]
【お仕事内容】
老舗のガラスメーカーのお客様相談窓口のお仕事です。
お電話対応(受電・発信)を行っていただきます。

【主な業務内容】
・ご注文受付
・製品の使い方、仕様についてのお問い合わせ
・製品の不具合、修理に関するお問い合わせ

【業務のおおまかな流れ】
1.受電する
2.通話する(平均約7分)
(スクリプト、FAQ、マニュアル、HP、専用システムを参照しながら)
(必要に応じて、ブースから数m先に保管されたサンプル品を触りながら)
(必要に応じて、管理者やメーカー様にエスカレーションを行う)
(受発信シートにやりとりをメモする)
(ご注文受付の場合には、専用の受注システムへの入力を行う)
3.終話後、以下の後処理を行う(平均5分)
・専用システムへの履歴の入力を行う
・必要に応じて、メーカー様へチャットツールを使用してご報告する
・後処理に対してのセルフチェックを行う

※発信は、基本的に1日に2回、メーカー様からのご指示により実施します。
すでにお問い合わせをいただいているお客様への回答やご連絡を目的とした発信です。
アポ取りや顧客獲得などのための発信ではありません。


【求人の特徴】
日休み
加入保険
雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険

応募条件・求められるスキル

・シフト遵守が基本です。勤怠意識が高い方を望んでいます。
・年齢はできれば20代後半～30歳代まで。40歳以降は経験より要相談。
・コールセンターでの通販受注業務の経験者の方歓迎。
・複数のシステムを同時に操作できる方。
・システム理解が得意な方
・文章能力が高い方
・タイピング能力の高い方（スキルによってはチャット対応有）

・サービス業、接客業の経験がある方。接客が好きな方。
・化粧品やサプリメントに興味がある方
・健康な方　※シフト遵守必須
・長期勤務希望の方　※最低でも1年以上勤務可能な方

募集要項

企業情報