【カスタマーサクセス】エンタープライズ顧客向けCS／フルリモ／AI-SaaS

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都港区南青山 1 丁目12-3 L…

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただく方を募集します。
ご契約いただいたお客様に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。
またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。

■具体的な業務内容
既存顧客のロイヤリティ向上に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。

・エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務
・サクセスプランの策定/管理
・操作説明会の企画・実行
・顧客題の抽出/解決に向けた提案
・サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援
・プロダクト改善に向けたフィードバック
・テックタッチ施策の企画・運用
・問い合わせ対応、環境作成
・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。

募集要項

応募方法

必要なスキル

■求めるスキル・経験【必須】
※すべて必須
・ITやSaaSサービスにおけるセールスやカスタマーサクセスなどの経験2年以上

■求めるマインド【必須】
・お客様の成功を中心に物事を作れる方
・エンタープライズDXを本気で実現させたい方
・戦略性と自律性を持って行動できる方
・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけれる方

※各項目空欄の場合は特になし

その他・PR

雇用形態

【正社員】

リモート可否

フルリモート

企業情報