カスタマーサクセス（リーダー候補）*新規事業立上げメンバー*食べログオーダー

内勤営業・カウンターセールス

【渋谷オフィス】 東京都渋谷区宇田川町…

正社員

仕事内容

【ポジション概要】
飲食店の方へ導入・定着化・活用というそれぞれの段階において適切なサポートを行うことで、食べログオーダーを十分に活用いただき、サービスの恩恵を受けていただくことが本ポジションのミッションとなります。また、飲食店の方からの声をサービスに反映するために、企画メンバーにフィードバックしていくことも重要な役割になります。

【具体的には】
■導入
・導入に向けてのスケジューリングやメニュー登録
・インターネット環境の調査や質問対応
※オンラインでのリモートを基本としながらも、近隣の顧客であれば現地に赴いてサポートを行うこともありますし、外部のパートナーに現地サポートをお願いすることもあります。
■定着化
・導入後の利用確認
※利用の有無は定量的なKPIと、定性的なお客様との対話の両面から確認します。
■活用
・新機能の紹介や活用推進
・メニュー設定におけるアドバイス　など
■フィードバック
お客様との対話の中で食べログオーダーに対する不満や課題、改善要望等をいただいた際は、同じチームのプロダクト企画のメンバーにフィードバックし、サービスに反映します。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】『食べログオーダー』とは
『食べログオーダー』は、店舗の課題を解決しながら売上向上とインバウンド対応を実現する飲食店様向けのモバイルオーダーシステムです。業務効率化で人手不足をサポートするだけではなく、人手が足りないことにより機会損失となっていた注文数を伸ばしたり、オプショントッピングなどのレコメンドをシステムが自動でやることによる客単価の向上が大幅に見込まれる仕組みとなっています。加えて、お客様にとっても、店員が呼んでも来ないといったストレスを感じることなく、いつでも自由に注文できるメリットもあり、飲食店・お客様の双方にとってWin-Winなサービスになります。今後5年で飲食業界の新たなプラットフォームとなるであろうと予測されており、このサービスを推進するのがあなたの役割となります。

【注目】入社後の流れ・想定されるキャリアパス・仕事の面白み
【入社後の流れ】
食べログオーダーのサービス内容の理解や設定にあたっての具体的な業務などを、既存メンバーへの同行も含めながら、約一ヶ月程度で学んでいただきます。
【想定されるキャリアパス】
事業成長と共に組織は大きくなります。その際のリーダー候補としての募集でもありますので、事業成長と組織拡大を目指して、多くの選択肢がうまれてきます。
【仕事の面白み】
■チームの立上げを経験できる
■スピード感ある事業展開を経験できる
■DXという注目されている領域のサービスを経験できる
■カスタマーサクセスという注目されている領域の業務を経験できる
■飲食店のお客様に非常に喜ばれます。また飲食店にも詳しくなれる
■食べログのブランドを活かして、飲食業界に大きな影響を与える事業の一員として参加できる

応募条件・求められるスキル

■飲食店向けのカスタマーサクセス経験（1年以上）
※学歴不問

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】ご応募
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【STEP02】採用事務局面談
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【STEP03】書類選考
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【STEP04】面接
　▼
【STEP05】内定

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『株式会社カカクコム type採用事務局(以下事務局)』を通じて応募依頼を受付させていただきます。

応募依頼と同時にtype転職エージェントへのご登録が完了し、
転職サポートサービスご利用承諾・開始となります。
予め下記URLより『利用規約』『個人情報の取扱い』をご覧いただき、同意の上でご応募ください。
利用規約：https://type.career-agent.jp/aboutus/rule.html
個人情報の取扱い：https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html

※ご応募後の流れについては事務局よりご連絡いたします。
※求人内容の詳細は事務局面談の際にご説明いたします。
※事務局よりご連絡させていただく可能性がございますので、応募時にご連絡先をご確認ください。
※事務局からのご連絡が選考通過をお約束するものではないことご了承ください。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせていただく可能性がございます。
※type採用事務局とは？：https://type.jp/help/job/13.html

その他・PR

募集背景

更なる業績拡大と組織強化に向けた増員募集を行います。

待遇・福利厚生

■給与見直し年2回
■賞与年2回（6月・12月）
■通勤費実費支給
■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
■確定拠出年金制度
■団体生命保険
■従業員持株会
■社内部活動補助
■無料人間ドック（定期健康診断）
■ＥＡＰカウンセリングプログラム
■慶弔見舞金
■育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可）
■家族手当（支払条件有）
■在宅勤務環境⼿当
■自己学習支援制度
■受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙室あり)　など

歓迎する経験・スキル

■飲食店での勤務経験
■新規事業の立ち上げの経験
■SaaSビジネスでのサービス企画経験
■インターネットビジネスでの経験
～求める人物像～
徐々に増えつつあるモバイルオーダーですが、まだまだ多くの店舗で使われているサービスではありません。新規サービスの拡大・新規事業部署での仕事は、他では味わえない手触り感があります。自分自身でマーケット拡大したいというマインドをお持ちの方を求めています。

取材担当者より

「価格.com」「食べログ」等をはじめ、近年では「求人ボックス」「食べログオーダー」など日々の暮らしに寄り添い、消費者目線を極めたサービスで幅広い分野で国内屈指の知名度と集客力を誇る同社。変化の激しいインターネット市場において、同社が日本を代表する企業として飛躍し続ける背景には、社員の特性を企業成長の可能性と捉え、1人ひとりのアイディアを歓迎する社風にあるだろう。これまでの経験やスキルを活かして変化や刺激の多い環境で能力を発揮したい方に、同社への挑戦をぜひおすすめしたい。

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