【月額30万～】パソコンの障害切り分け、顧客サポート（浦安）

コールセンタースタッフ

[勤務地] 浦安市当代島1 [アクセ…

￥

360万円〜

契約社員

仕事内容

[概要]
■問い合わせ例
プリンターから印刷が出来なくなった。
インターネットに繋がらなくなった。
パソコンが起動しなくなった。　等

[詳細]
【お仕事内容】
＜電話でのパソコン修理案内のお仕事＞
■修理依頼のお客様へのヒアリング
　・電源の状態やエラー音、エラーメッセージの確認等
　・訪問希望日の調整
■障害切り分け
　・ヒアリング内容を基に障害解決方法の検討
　・ハードウェア障害の場合は故障の可能性があるパーツの特定
　・メーカーへの必要パーツの発注手配
■修理手配
　・全国の保守拠点に修理依頼を出し、エンジニアを手配
　・お客様へ連絡し、訪問日の日程確認
　・必要に応じてビルの入館申請手続き、機器持込申請など


【PR・職場情報】
■問い合わせ例
プリンターから印刷が出来なくなった。
インターネットに繋がらなくなった。
パソコンが起動しなくなった。　等


【求人の特徴】
≪完全週休２日制≫
電話でのサポートデスクのお仕事では珍しく土日祝休みに加え、夜勤などもないので規則正しく、安定した就業が可能です。メーカー側の電話受付が17：00に終了するので残業も殆どありません。

応募条件・求められるスキル

年齢・性別不問
◆パソコン修理、または障害切り分けの経験がある方
◆電話対応を苦としない方

≪以下当てはまる方歓迎≫
・カスタマーエンジニアの経験
・法人営業の経験
・２次受けヘルプデスクの経験
・パソコン修理実務の経験

募集要項

企業情報