【ナスダック上場】シニアテクニカルサポートエンジニア／本社はシリコンバレー／年休127日以上【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジニア系その他

本社 住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

￥

650万円〜899万円

正社員

仕事内容

【　完全在宅勤務でワークライフバランス◎　グローバルに活躍可能なサービスエンジニア職　英語が活かせる　】
レーザ機器や装置、測定ツールのソリューションを提供する世界有数のプロバイダ及びメーカーとして、幅広い産業の顧客が抱える技術上の課題解決をサポートします。
〜仕事内容〜
・顧客からの依頼に基づき、パワーメータ—、レーザ装置、レーザ 測定機器の問題点の分析・診断を行い 、弊社海外工場への返送修理、サービスエンジニアへ適切に技術的問題を伝え、協力して問題解決を行う。
・製品のリモート診断・調整作業を行う。
・不具合に関する弊社海外工場からの解析レポートをまとめ、お客様への報告・解決に従事する。
・対応作業に伴う製品データを入手し、社内データベースへの入力処理を行う。
・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う。
・顧客からの電話及びメールに対応し、技術的な問い合わせに関する回答、トラブルシューティング、見積もり作成等のサポートを行う。
・新製品についての技術情報や知識を常に更新し、カスタマーサポートの質向上に努める。
・フィールドサービスエンジニア、営業部門、受発注管理者、ロジスティクス部門と協力し、業務遂行する。
※マニュアル読解、海外事業所とのメールコミュニケーション、グローバル共通システムへのデータ入力、電話会議、オンライン会議で英語を使うことがあります。
※国内全国・海外事業所での技術研修を含めた海外出張の可能性あり。
◇当社について
レーザ関連の製品・ソリューションを提供する世界有数のプロバイダーの営業担当として、幅広い産業のお客様が抱える技術上の課題解決をサポートします。
身の回りの製品（スマートフォン・半導体・カメラ）に使われる微細かつ高精度な製品に世界でもトップクラスの当社のレーザ加工技術が生かされています。
＼＼以下のような方からの応募をお待ちしております／／
・エンジニアとして新しい技術に興味・探求心を持ち、挑戦することを楽しめる方
・顧客とより良い関係を構築し、顧客満足度の向上を目指せる方
・データ分析や発生した問題に関して、内容を適切に把握し社内関係者へ正確に技術的問題点を伝えられる方
・英語のオーラルコミュニケーション経験が浅くても、海外社員とのコミュニケーションや海外出張に挑戦する気持のある方

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
◇必須条件：
・テクニカルサポートエンジニアの実務経験（5年以上目安）
・理工系学部（電気、電子、工業熱力学、物理等）を専攻していた経験のある方
・英語力（TOEIC(R)テスト550点以上目安）
※海外出張にて英語でのトレーニングを受講できること

◇歓迎条件：
・計測機器に関する基本知識、回路図に理解のある方
・Windows環境でのWord, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, CRMツールの経験

＜語学補足＞
一人で海外出張して英語で実施されるトレーニングを受講できるレベル

募集要項

企業情報