日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方/※応募先企業のゲームアプリでなくとも問題

その他IT・ソフトウェア系その他

[勤務地] 渋谷区南平台町

￥

307万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
加入保険
雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険

[詳細]
【お仕事内容】
カスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒に行っていただけるメンバーを募集いたします。

具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスの開発運営を行っている部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、原則としてユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
なおユーザーの方々との電話対応は、一切ありません。

お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。


【求人の特徴】
加入保険
雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険

応募条件・求められるスキル

・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※応募先企業のゲームアプリでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル：初級?中級以上
※Word、Excelを使用して資料作成や数値管理が出来る程度のスキルが必要
・社内外のメンバーとコミュニケーションを円滑に行える方
※開発チームや提携先企業とのコミュニケーションが必要になります。
・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
※シフト希望を提出することはできます
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回の早朝や夜間勤務のシフトが発生する場合があります
※シフトの柔軟性確保のため、副業などはせず弊社の業務を専任でお願い出来る方

募集要項

企業情報